Key Account Executive: Aufgaben, Gehalt und Ausbildung [2023]
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Definition: Was ist ein Key Account Executive?
Ein Key Account Executive ist dafür verantwortlich, die Beziehungen zwischen einem Unternehmen und seinen wichtigsten Kunden zu pflegen. Dazu gehört es, Strategien zu entwickeln, um den Gewinn mit diesen Kunden zu maximieren und die Kundentreue zu erhöhen. Diese Person arbeitet eng mit den Verkaufsteams und anderen Unternehmensabteilungen wie Finanzen, Technik oder Produktentwicklung zusammen. In vielen Fällen sind sie auch an den Vertragsverhandlungen mit größeren Kunden beteiligt
Aufgaben: Was macht ein Key Account Executive?
- Überwachung der Kundenzufriedenheit durch Feedback-Umfragen oder informelle Gespräche
- Strategien entwickeln, um den Umsatz mit bestehenden Kunden zu steigern, indem er/sie die Bedürfnisse der Kunden versteht
- Verhandlungen mit Großkunden führen, um Servicebedingungen oder Preise zu vereinbaren
- Daten zu Kundentrends oder zur Marktdynamik analysieren
- Verbesserungsvorschläge auf der Grundlage von Kundenfeedback oder Datenerkenntnissen machen
- Abteilungsübergreifende Projekte koordinieren, die die Arbeit mit Großkunden beinhalten
- Verantwortung für das Erreichen der zugewiesenen Ziele in Bezug auf das Verkaufsvolumen übernehmen
Voraussetzungen: Welche Fähigkeiten braucht ein Key Account Executive?
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Die Fähigkeit, schnell vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen
- Ein ausgeprägtes Verständnis für Verkaufstechniken
- Ausgeprägtes Organisationstalent
- Analytisches Denkvermögen
- Die Fähigkeit, potenzielle Chancen zu erkennen
- Beherrschung der Microsoft Office-Anwendungen
- Kenntnisse der CRM-Software
remote-job.net-Tipp
Erfolgreiche Key Accounts Executives sind Menschen, die die Bedürfnisse ihrer Kunden nicht nur verstehen, sondern auch vorhersehen können, indem sie ständig aktiv zuhören; so können sie schnell vertrauensvolle Beziehungen aufbauen, was die Verhandlungen für beide Seiten erleichtert. Starke analytische Fähigkeiten helfen ihnen außerdem, Chancen auf den aktuellen Märkten zu erkennen und wettbewerbsfähige Anreize zu schaffen, die neue Kunden anlocken und bestehende Kunden binden. Schließlich gibt die Erfahrung in der gleichen Branche den Kunden die Gewissheit, dass sie es mit Fachleuten zu tun haben, die ihnen gute Ratschläge zu den besten Praktiken geben können, die ihnen helfen, ihr Geschäft effizienter zu gestalten.
Ist es möglich, als Key Account Executive von zu Hause aus zu arbeiten?
Die Möglichkeit, als Key Account Executive von zu Hause aus zu arbeiten, hängt von den Unternehmensrichtlinien und den individuellen Anforderungen der Stelle ab. Manche Unternehmen erlauben die Arbeit von zu Hause aus, während andere die direkte Anwesenheit im Büro bevorzugen, weil sie den persönlichen Kontakt zu Kollegen oder Kunden brauchen. Generell erkennen jedoch viele Unternehmen an, dass bestimmte Aufgaben aus der Ferne erledigt werden können, wenn ein Internetzugang vorhanden ist und Kommunikationssysteme wie Zoom oder Skype verfügbar sind. Letztendlich ist es wichtig, mögliche flexible Arbeitsregelungen während des Vorstellungsgesprächs zu besprechen, damit sich beide Parteien darauf einigen können, was für alle Beteiligten am besten ist
Gehalt: Wie viel verdient ein Key Account Executive in Deutschland?
In Deutschland hängt das Gehalt eines Key Account Executive von Faktoren wie Erfahrung, Standort und Branche ab. In der Regel liegen die Gehälter zwischen 37000 und 55000 € pro Jahr, zuzüglich zusätzlicher Boni, die sich nach den erreichten Verkaufszielen oder der Kundenzufriedenheit richten. Natürlich können sehr erfahrene Fachkräfte höhere Gehälter erzielen, je nachdem, welche besonderen Fähigkeiten sie mitbringen oder wie gut der Ruf und die Bekanntheit ihres Arbeitgebers in ihrem Markt sind
Beispiel-Anschreiben für eine Stelle als Key Account Executive
Von: Thomas Müller
Ich bewerbe mich hiermit um die Stelle als Key Account Executive bei Name des Unternehmens. Als erfahrene und motivierte Fachkraft mit nachgewiesener Fähigkeit, wichtige Kundenbeziehungen zu entwickeln und zu verwalten, bin ich der Meinung, dass ich der ideale Kandidat für diese Stelle bin
In meiner jetzigen Position bei Name des Unternehmens konnte ich mir ein fundiertes Fachwissen über den Aufbau und die Pflege erfolgreicher Partnerschaften mit Kunden aneignen, und zwar durch effektive Verkaufsstrategien, Maßnahmen zur Kundenakquise und -bindung sowie einen hervorragenden Kundenservice. Meine hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten haben es mir außerdem ermöglicht, komplexe Projekte innerhalb eines engen Zeitrahmens effektiv zu koordinieren. Ich bringe die Fähigkeit mit, mit mehreren Aufgaben zu jonglieren, ohne Kompromisse bei der Qualität oder den Leistungsstandards einzugehen
Als engagierte Teamleiterin und Problemlöserin bin ich davon überzeugt, dass meine Fähigkeiten für die Anforderungen dieser Stelle bestens geeignet sind. Im Anhang findest du meinen Lebenslauf, in dem ich meine umfassenden Erfahrungen und Qualifikationen beschreibe. Ich danke Ihnen für Ihr Interesse und freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Name
Ausbildung und Studium: So wirst du Key Account Executive
Um ein erfolgreicher Key Account Executive zu werden, muss man sowohl eine formale Ausbildung als auch praktische Erfahrung im Bereich Vertrieb und Marketing haben. Der beste Weg, um diesen Beruf zu ergreifen, ist ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaftslehre oder ähnlichen Fächern wie Wirtschaft, Marketing oder Managementwissenschaften; manche Arbeitgeber bevorzugen jedoch Bewerber, die einen postgradualen Abschluss wie einen MBA (Master of Business Administration) haben. Nach dem Abschluss können die Bewerber/innen ihr Wissen durch Spezialisierungskurse in den Bereichen strategischer Verkauf, Verhandlungstaktik oder Analysetools, die von den Unternehmen heute eingesetzt werden, ergänzen. Außerdem haben Bewerber/innen, die bereits Erfahrungen im Vertrieb gesammelt haben, einen Vorteil gegenüber ihren Mitbewerbern, die keine Erfahrung haben, wenn sie sich auf eine Stelle bewerben
Geeignete Interviewfragen für einen Key Account Executive
Bei Vorstellungsgesprächen mit potenziellen Bewerbern für eine Stelle als Key Account Executive ist es wichtig, Fragen zu stellen, die nicht nur ihre fachlichen Fähigkeiten beurteilen, sondern auch, wie sie mit verschiedenen Situationen bei der Verwaltung von Konten oder im Umgang mit Kunden/Klienten – sowohl intern als auch extern – umgehen würden
- Welche Methoden wendest du an, wenn du neue Kunden/Accounts akquirierst?
- Beschreibe eine schwierige Situation, die du im Umgang mit einem Kunden/Klienten erlebt hast? Wie hast du sie gemeistert?
- Welche Strategien hast du im Umgang mit schwierigen Kunden/Kundenkonten erfolgreich umgesetzt?
- Erkläre, wie du die Bedürfnisse deiner Kunden verstehen würdest, um sie besser bedienen zu können
- Beschreibe einige Strategien, mit denen du im Laufe der Zeit positive Beziehungen zu wichtigen Kunden/Klienten aufgebaut hast?
- Wie motivierst du dich selbst, wenn du Schwierigkeiten hast, die vom Management gesetzten Ziele zu erreichen?
- Nenne Beispiele für erfolgreiche Verkaufsstrategien, die du in deiner bisherigen Laufbahn umgesetzt hast?