Outside Sales Representative: Aufgaben, Gehalt und Ausbildung [2023]
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Definition: Was ist ein/e Außendienstmitarbeiter/in?
Außendienstmitarbeiter/innen haben die Aufgabe, Produkte oder Dienstleistungen im Namen ihres Unternehmens zu bewerben. In der Regel reisen sie zu verschiedenen Orten, um sich mit potenziellen Kunden zu treffen, ihr Produkt oder ihre Dienstleistung zu präsentieren, Fragen der Kunden zu beantworten und Geschäfte abzuschließen. Es ist wichtig, dass sie über die Angebote ihres Unternehmens Bescheid wissen, um potenzielle Kunden richtig zu informieren und sie zu ermutigen, das Produkt oder die Dienstleistung zu nutzen
Aufgaben: Was macht ein/e Außendienstmitarbeiter/in?
- An Treffen mit potenziellen Kunden teilnehmen, um die Produkte/Dienstleistungen ihres Unternehmens zu besprechen
- Beziehungen zu bestehenden Kunden aufbauen, um den Umsatz zu steigern
- Neue Leads durch Networking-Aktivitäten generieren
- Schließt Geschäfte ab, indem du überzeugende Argumente lieferst, warum sich potenzielle Kunden für das Angebot deines Unternehmens entscheiden sollten
- Preise verhandeln, wenn nötig
- genaue Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen führen
- Rückmeldung über Kundenbedürfnisse und -präferenzen an das Unternehmen geben
Voraussetzungen: Welche Fähigkeiten braucht ein/e Außendienstmitarbeiter/in?
- Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Die Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und dabei knappe Fristen einzuhalten
- Gute Kenntnisse über die Angebote deines Unternehmens
- Die Fähigkeit, überzeugend zu argumentieren
- Ausgezeichnetes Verhandlungsgeschick
- Sicherer Umgang mit hochrangigen Führungskräften
remote-job.net-Tipp
Arbeitgeber sollten realistische Erwartungen haben, wenn es darum geht, einen Außendienstmitarbeiter einzustellen. Sie sollten berücksichtigen, wie viel Zeit ein neuer Mitarbeiter braucht, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen, seine Zielmärkte zu verstehen und Geschäfte abzuschließen - all das kann einige Zeit dauern, bevor er Ergebnisse sieht. Die Mitarbeiter/innen sollten sicherstellen, dass sie über Branchentrends auf dem Laufenden bleiben, um bei Kundengesprächen gut vorbereitet zu sein.
Kann ein/e Außendienstmitarbeiter/in von zu Hause aus arbeiten?
Ja, je nach den Anforderungen der Stelle ist es möglich, als Außendienstmitarbeiter/in von zu Hause aus zu arbeiten. Die Arbeit aus der Ferne kann von Vorteil sein, wenn Reisen nicht möglich sind oder wenn der Zugang zu bestimmten Gebieten aufgrund von Einschränkungen oder aus anderen Gründen eingeschränkt ist. Viele Unternehmen haben jedoch bestimmte Richtlinien, wo ihre Außendienstmitarbeiter/innen ihre Arbeit verrichten müssen – das bedeutet in der Regel, dass sie entweder von zu Hause oder beim Kunden arbeiten können, aber in bestimmten Abständen im Jahr (z. B. zweimal jährlich) persönlich anwesend sein müssen, z. B. bei Konferenzen oder Schulungen, die nicht aus der Ferne durchgeführt werden können. Je nach individueller Situation und Unternehmensrichtlinien können auch flexible Regelungen möglich sein
Gehalt: Wie viel verdient ein/e Außendienstmitarbeiter/in in Deutschland?
Die Gehaltsspanne für Außendienstmitarbeiter/innen in Deutschland ist sehr unterschiedlich und hängt von Faktoren wie der Erfahrung und der geografischen Lage im Land ab; in der Regel liegen die Gehälter jedoch zwischen 50 und 80 T€ pro Jahr (Grundgehalt). Oft sind in den Vergütungspaketen auch Prämien enthalten, die als Anreiz für das Erreichen der vom Arbeitgeber gesetzten Ziele dienen. In der Regel ist die Vergütung jedoch leistungsabhängig, so dass die Durchschnittsgehälter für diese Position in den verschiedenen Unternehmen sehr unterschiedlich ausfallen können
Beispiel-Anschreiben für eine Stelle als Outside Sales Representative
Von: Thomas Müller
Hiermit bewerbe ich mich um die Stelle als Außendienstmitarbeiter bei Name des Unternehmens. Ich bin davon überzeugt, dass meine umfangreichen Erfahrungen im Vertrieb und im Kundenservice in Verbindung mit meinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und meinem Verständnis des deutschen Marktes mich zu einem idealen Kandidaten für diese Stelle machen
Da ich mehr als 10 Jahre im Verkauf bei verschiedenen Unternehmen gearbeitet habe, habe ich mir außergewöhnliche Fähigkeiten im Bereich Kundenservice und Verkauf angeeignet. Der Kontakt mit den Kunden, das Verstehen ihrer Bedürfnisse und die Bereitstellung der bestmöglichen Lösungen zur Erfüllung dieser Bedürfnisse standen für mich immer im Vordergrund. Außerdem kenne ich mich mit den lokalen Gegebenheiten in Deutschland aus und kann mit Kunden mit unterschiedlichem Hintergrund sowohl auf geschäftlicher als auch auf persönlicher Ebene sehr gut kommunizieren
Zusätzlich zu meiner Berufserfahrung verfüge ich über ein ausgeprägtes Organisationstalent, das es mir ermöglicht, auch außerhalb einer traditionellen Büroumgebung effektiv zu arbeiten. Das hat sich vor allem dann als nützlich erwiesen, wenn Fernarbeit erforderlich war. Dank meiner Fähigkeit zum Multitasking kann ich mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen und dabei die Fristen im Auge behalten
Ich bin überzeugt, dass ich mit meinen Kenntnissen und Fähigkeiten die ideale Besetzung für die Stelle des Außendienstmitarbeiters bei Name des Unternehmens bin. Anbei finden Sie eine Kopie meines Lebenslaufs, der weitere Details über meinen Hintergrund enthält. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, meine Bewerbung zu prüfen; ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören
Mit freundlichen Grüßen,
Name
Ausbildung und Studium: Wie wird man Außendienstmitarbeiter?
– Ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder Marketing kann von Vorteil sein, ist aber nicht für alle Stellen erforderlich; wer keinen Abschluss hat, kann stattdessen auch Erfahrung mitbringen – Einschlägige Verkaufserfahrung kann bei der Bewerbung um eine Stelle im Außendienst hilfreich sein – Kenntnisse von CRM-Systemen können bei der Verwaltung von Kundendatensätzen von Vorteil sein – Ein Verständnis für Branchentrends und das Wissen über neue Produkte/Dienstleistungen der Konkurrenz sind unerlässlich
Geeignete Fragen für ein Vorstellungsgespräch als Außendienstmitarbeiter/in ?
Bei Vorstellungsgesprächen mit potenziellen Bewerbern für eine Stelle als Außendienstmitarbeiter/in ist es wichtig, dass der Arbeitgeber Fragen stellt, die verschiedene Schlüsselbereiche abdecken, z. B.: zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, Erfahrungen und Kenntnisse im Kundenservice, Fähigkeiten zur Problemlösung und zum analytischen Denken, organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagement, Eigenmotivation und Tatkraft, Kenntnisse über Produkt-, Branchen- und Markttrends und -dynamik, Professionalität und die Fähigkeit, mit schwierigen Gesprächen und Situationen umzugehen usw. Im Folgenden findest du einige Beispielfragen, die einen Einblick in diese Bereiche geben:
- Beschreibe einen erfolgreichen Verkauf, den du kürzlich abgeschlossen hast – welche Schritte hast du unternommen?
- Wie priorisierst du Aufgaben, wenn du mehrere Projekte managst?
- Welche Strategien wendest du an, wenn du mit schwierigen Kunden zu tun hast?
- Erzähl uns von deinen Erfahrungen bei der Arbeit aus der Ferne – wie konntest du produktiv bleiben?
- Wie erkundest du neue Märkte oder Trends, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein?
- Wie gehst du mit Ablehnung um – sowohl fachlich als auch emotional?
- Wie gehst du nach einem Verkaufsabschluss vor?