Auf einen Blick
Senior Client Operations Advisor für High-Stakes Szenarien in Multi-8-Figure SaaS gesucht. 5+ Jahre Complex Account / Consulting Management. Volle Ownership über schwierigste Kundensituationen mit C-Suite Beratung.
💰 ~$90.000–140.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Complex Client/Consulting Management
- Nachgewiesene Erfolge bei Kundenrettung und Expansion
- Komfort mit Gründer/C-Suite Level Gesprächen
- Wachstumsstrategie Verständnis
Client Success Strategy
Account Management
Consulting Advisory
Founder/C-Suite Communication
Operational Leadership
Sales Systems
Gehalt geschätzt anhand Senior Operations Advisor mit 5+ Jahren auf Gründer/C-Suite Level Expertise. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Client Success Manager mit Advisory Background
- Strategische Berater in Transition
- Kandidaten mit Founder/VC Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Standard Support oder Customer Success Reps
- Kandidaten, die Struktur und Anleitung brauchen
- Entry-Level Operational Roles
💡 Gut zu wissen
- Special Operations bedeutet schwierigste Fälle und ambigua Szenarien
- Advisory Komponente ist zentral, nicht nur Retention
- South Africa Position aber remote, erforderlich keine Umsiedlung
Über das Unternehmen
AI Acquisition ist ein Multi-8-Figure Unternehmen mit 200+ Mitarbeitern, das Gründer und Betreiber beim Skalieren mit KI unterstützt. Mit über 3.000 Kunden und schnellerem Wachstum als typisch existiert diese Rolle weil Client-Komplexität und commerciale Anforderungen eine Senior-Ebene erfordern.
Deine Aufgaben
- Volle Ownership über schwierigste Kundenprobleme übernehmen
- Ursachenanalyse durchführen: Strategie, Ausführung, Erwartung oder Lieferfehler
- High-Stakes Konversationen auf Gründer und C-Suite Ebene führen
- Vertrauen aufbauen und Momentum für Lösungen lenken
- Meticulous Case-Aufzeichnungen pflegen
- Retention und kommerzielle Wiederherstellung fahren
- Expansion Chancen in wiederhergestellten Konten identifizieren
- Wöchentlich über Fallgeschichte und Umsatzschutz berichten
- Als Senior Advisor fungieren: Live Advisory Sessions mit Gründern durchführen
- Strategieberatung in Go-to-Market, Offer Positioning und 90-Tage Prioritäten geben
- Skalierbare Eskalationssysteme und Retention Playbooks entwickeln
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in Client Success, Account Management, Consulting oder Senior Operations in fast-wachsendem Unternehmen oder Agency
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei komplexen, eskaleierten oder riskanten Kundenkonten mit Wiederherstellung und Kundenhaltung
- Erfahrung auf Gründer/C-Suite Ebene operierend oder beratend
- Hintergrund in Wachstumsstrategie, Vertriebssysteme, Offer Entwicklung, Lieferbetrieb oder Skalierungs-Beratung
- Direkte Exposition zu Cold Outreach, Go-to-Market Ausführung oder B2B Sales Systeme
- Starke diagnostische Fähigkeit
- Strukturiertes Denken mit klaren Aktionsplänen
- Fähigkeit unter Druck zu arbeiten und schnelle Entscheidungen zu treffen
Benefits
- Remote-Flexibilität
- Senior Leadership Berichterstattung
- Full Ownership over Client Outcomes
- Wachstums-Potential
