Auf einen Blick
First Advantage sucht einen Strategic Customer Success Analyst für Strategic Customers Vertical zur Unterstützung von Operations und Datenanalyse. Die Rolle ist 100% remote in den USA mit Focus auf Trend Analysis und Client Support.
💰 $24–28/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- High School Diploma oder GED
- 3+ Jahre Customer Service Erfahrung
- MS Office Proficiency
- CRM System Erfahrung
Customer Service
Salesforce
Angegeben: $24–28/h · Marktschätzung: ~$50.000–60.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Service Professional mit Analyst Aspirationen
- Operations Support mit Data Skills
- Entry-Level Data Analyst mit Customer Service Background
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne 3+ Jahre Customer Service Erfahrung
- Kandidaten, die keine Remote-Arbeit von Zuhause machen können
- Non-US Work Authorization
💡 Gut zu wissen
- Stündliche Bezahlung liegt zwischen 24-28 USD/Stunde
- Position ist 100% Work-from-Home
- 3+ Jahre Customer Service Erfahrung ist erforderlich
Über das Unternehmen
First Advantage ist ein HR-Technologie-Anbieter mit Fokus auf Customer Success Operations. Das Unternehmen verwaltet strategische Kundenkonten mit umfassenden Support-Services.
Deine Aufgaben
- Tägliche Zusammenarbeit mit Strategic Customer Success Managers und Operations
- Unterstützung bei Migration-Aktivitäten und laufenden Client Work
- Durchführung von Report Research und Analysis für interne und externe Kunden
- Überwachung und Verwaltung von Service Center Tickets
- Bereitstellung von Client-Verifikations- und Verarbeitungsleitlinien
- Vorbereitung und Analyse von Trends für monatliche Account Reviews
- Gewährleistung von Client Fact Sheet Aktualität
- Erstellung von Program Overview Dokumenten
Deine Voraussetzungen
- High School Diploma oder GED
- 3+ Jahre Customer Service Erfahrung mit externen Kunden
- MS Office Proficiency (Outlook, PowerPoint, Word, Excel)
- Siebel, Salesforce oder CRM System Erfahrung
- Strong Analytical Skills mit Dateninterpretation
- Ausgezeichnete Kommunikation und Interpersonal Skills
Benefits
- 100% Work From Home Position
- Authorized to work in the United States
