L
Demand Generation Manager
Logmycare 1732894388 · 🕒 14.07.2026
📊 Senior
L
Customer Success Team Lead
Auf einen Blick
Log my Care sucht einen operativen Customer Success Team Lead, der Senior CSMs in UK verwaltet und das Team auf Retention, Expansion und wöchentliche KPIs fokussiert. Hybrid-Rolle in London, £70-75K.
💰 £70.000–75.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- CS Team Verwaltungserfahrung in SaaS
- Operational Denkweise
- Commercial Awareness
- HubSpot oder CRM-Kenntnisse
Customer Success
Team Leadership
HubSpot
SaaS
Angegeben: £70.000–75.000/Jahr · Marktschätzung: ~£70.000–75.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CS Manager mit Team-Leitung Hintergrund
- Operations-fokussierte Leader mit SaaS-Erfahrung
- Professionals, die gerne Accountability setzen
🚫 Weniger geeignet
- Solo-Contributors ohne Team Leadership Erfahrung
- Remote-only Worker (Hybrid erforderlich)
- Kandidaten ohne SaaS-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- Hybrid-Modell ist nicht flexibel: Mi & Fr sind Pflicht im London Office
- Seat Position wird regelmäßig übergeben an vollständige CS-Org
- Intensive Onboarding Phase mit etabliertem Process
Über das Unternehmen
Log my Care ist eine Plattform für innovative Pflegeanbieter im UK. Das Unternehmen hat eine Mission: Proaktive Pflege ermöglichen durch intuitive und leistungsstarke Tools. Über 2000 Pflegeanbieter im UK nutzen die Plattform.
Deine Aufgaben
- Führe die tägliche Ausführung der Customer Success-Funktion durch
- Verwalte Senior Support Analysts und stelle sicher, dass Onboarding, Retention und Growth-Ziele erreicht werden
- Halte das Team über wöchentliche Kadenzzen, 1:1s und Account Reviews zur Verantwortung
- Coache CSMs in Kundenkonversationen und kommerzielem Denken
- Übernimm Ownership bei hochriskanten oder komplexen Kundensituationen
- Sorge für konsistente Umsetzung von CS Playbooks
- Halte klare Sichtbarkeit über Customer Health, Risiken und Opportunitäten
- Verwalte wöchentliche und monatliche Reportings zu Retention, Pipeline und Health
Deine Voraussetzungen
- Bewiesene Erfahrung in der Verwaltung oder Leitung von Customer Success Teams in SaaS
- Starke operational Denkweise mit Fokus auf Ausführung und Struktur
- Kommerzielles Bewusstsein und Sicherheit in Renewals und Expansion Conversations
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. HubSpot)
- Starker Kommunikator mit Accountability und Vertrauen
- Hands-on und proaktiv, bereit einzuspringen
- Englisch fließend
Benefits
- Gehalt: £70-75K
- Hybrid-Modell: Mittwoch und Freitag im Londoner Büro
- Wettbewerbsfähiges Paket