Auf einen Blick
Unterstützung von Geschäftsreisenden mit hochwertiger Beratung zu Flug-, Hotel- und Bahnbuchungen über Multiple Kanäle, mit 5+ Jahren Reisefachkompetenz und GDS-Erfahrung.
💰 €28.000–35.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre als Reiseberater mit Luftfahrt-, Bahn-, Hotelbuchungen
- 3+ Jahre GDS-Erfahrung (Sabre, Amadeus, Galileo)
- Fließend Deutsch und Englisch
- Verfügbarkeit für Schichtarbeit Mo-So
Zendesk
Salesforce
Sabre
Amadeus
Galileo
✅ Geeignet für
- Erfahrene Reiseberater mit GDS-Expertise
- Mehrsprachige Kundenservice-Profis
- Kandidaten mit flexibler Schichtverfügbarkeit
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Reiseerfahrung
- Kandidaten mit eingeschränkter Deutsch-/Englischkompetenz
- Personen mit weniger als 3 Jahren GDS-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Portugal-Residenzpflicht oder Relocationsbereitschaft erforderlich
- Schichtarbeit sieben Tage die Woche, teilweise nachts
- KI-gestützte Resume-Bewertung durch Metaview (Mensch trifft finale Entscheidung)
Über das Unternehmen
Navan ist eine Reisemanagement-Plattform, die Geschäftsreisen nahtlos und ermächtigend gestaltet. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Verbesserung der Reiseerfahrung von Nutzern.
Deine Aufgaben
- Erstklassigen Reisesupport über Chat, Anrufe und E-Mails bereitstellen
- Aktuelle Kenntnisse über Anbieter, Ziele und Systeme beibehalten
- Kundenanforderungen, Dringlichkeit und Vorlieben schnell bewerten
- Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen korrekt bearbeiten
- Kunden bei Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und App unterstützen
- Umgehend reagieren und SLA-Erwartungen erfüllen
- Feedback an Stakeholder zu Zielfortschritt und Kernprozessen geben
- An Team-Meetings zu Produkten, Anbietern und Branchenupdates teilnehmen
- Sich über Best Practices in der Reisebranche aktuell halten
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in Luft-, Bahn- und Hotelbuchungen
- 3+ Jahre Erfahrung mit GDS-Systemen (Sabre, Amadeus oder Galileo)
- Fließend Englisch und Deutsch - beide Sprachen erforderlich
- Hintergrund in Kontaktcentern oder kundenorientierten Rollen
- Komfortabler Umgang mit Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Flexibilität für Schichtarbeit, Montag bis Sonntag, 7 Uhr bis 23 Uhr
