Auf einen Blick
Navan sucht einen Business Travel Consultant mit Deutsch als Hauptsprache für Remote-Arbeit in Berlin oder Remote. Erforderlich sind 5+ Jahre Reiseberater-Erfahrung mit GDS-Kenntnissen.
💰 €26.000–42.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Reiseberater-Erfahrung
- 3+ Jahre GDS (Sabre, Amadeus, Galileo)
- Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch
Zendesk
Slack
✅ Geeignet für
- Reiseberater mit GDS-Erfahrung
- Deutsche Sprachler mit Kundenservice-Hintergrund
- Erfahrene Reiseprofis, die Remote arbeiten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne 5+ Jahre Reiseberater-Erfahrung
- Kandidaten ohne GDS-Kenntnisse
- Personen mit schlechten Deutsch-Kenntnissen
💡 Gut zu wissen
- Fließendes Deutsch ist ERFORDERLICH (nicht nur Grundkenntnisse)
- GDS-Erfahrung ist ERFORDERLICH (Sabre, Amadeus oder Galileo)
- Position erfordert Flexibilität bei Zeitzonen und Kundenbetreuung
Über das Unternehmen
Navan (formerly TripActions) ist eine Reise- und Expense-Management-Plattform, die Reisen nahtlos und befähigend macht. Das Travel Experience Team bildet das Herz dieser Mission und unterstützt die Reisebedürfnisse von Nutzern weltweit.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail
- Aktualisierung des Wisssens über Anbieter, Reiseziele und Systeme
- Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben
- Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen
- Beratung der Kunden zu Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und App
- Schnelle Reaktion unter Einhaltung von SLA-Vorgaben
- Einhaltung von Unternehmens- und Kundenrichtlinien
- Feedback an Stakeholder zu Zielfortschritten
- Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten
- Wartung von Anwesenheit und Erreichung von Leistungskennzahlen
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 5 Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen (erforderlich)
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) (erforderlich)
- Fließende Deutschkenntnisse (erforderlich)
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Erfahrung im Contact Center oder kundenorientierten Positionen
- Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit Montag bis Freitag
- Fähigkeit zum Multitasking und schnelle Lösung dringender Angelegenheiten
- Empathisch, professionell und ausgezeichnet in mündlicher und schriftlicher Kommunikation
