Auf einen Blick
Navan sucht einen Business Travel Consultant mit Französisch und Englisch für Remote-Arbeit aus Portugal. Erforderlich sind 5+ Jahre Reiseberater-Erfahrung mit GDS-Kenntnissen.
💰 €26.000–42.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Reiseberater-Erfahrung
- 3+ Jahre GDS (Sabre, Amadeus, Galileo)
- Fließend Englisch und Französisch
Hotel Booking
Rail Booking
Customer Service
✅ Geeignet für
- Bilingual Travel Consultants (Englisch-Französisch)
- Reiseberater mit GDS-Erfahrung
- Erfahrene Reiseprofis in Portugal
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne 5+ Jahre Reiseberater-Erfahrung
- Kandidaten ohne GDS-Kenntnisse
- Personen, die nicht in Portugal leben oder umziehen können
💡 Gut zu wissen
- Fließend Englisch UND Französisch sind ERFORDERLICH
- GDS-Erfahrung ist ERFORDERLICH (Sabre, Amadeus oder Galileo)
- Flexible Schichten erforderlich: Montag bis Sonntag, 7 AM bis 11 PM
Über das Unternehmen
Navan (formerly TripActions) ist eine Reise- und Expense-Management-Plattform, die Reisen nahtlos und befähigend macht. Das Travel Experience Team bildet das Herz dieser Mission und unterstützt die Reisebedürfnisse von Nutzern weltweit.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung erstklassiger Reiseunterstützung per Chat, Telefon und E-Mail
- Aktualisierung des Wisssens über Anbieter, Reiseziele und Systeme
- Schnelle Einschätzung der Kundenbedürfnisse, Dringlichkeit und Vorlieben
- Sorgfältige Bearbeitung von Hotel-, Flug-, Mietwagen- und Bahnbuchungen
- Beratung der Kunden zu Self-Service-Optionen auf der Navan-Plattform und App
- Schnelle Reaktion unter Einhaltung von SLA-Vorgaben
- Einhaltung von Unternehmens- und Kundenrichtlinien
- Feedback an Stakeholder zu Zielfortschritten
- Teilnahme an Teambesprechungen zu Produkten, Lieferanten und Branchenneuheiten
- Wartung von Anwesenheit und Erreichung von Leistungskennzahlen
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre als Reiseberater mit Erfahrung in Flug-, Bahn- und Hotelbuchungen (erforderlich)
- 3+ Jahre Erfahrung mit GDS (Sabre, Amadeus oder Galileo) (erforderlich)
- Fließend in Englisch und Französisch (erforderlich)
- Erfahrung im Contact Center oder kundenorientierten Positionen
- Sicherer Umgang mit Tools wie Gmail, Zendesk, Slack und Salesforce
- Verfügbarkeit Montag bis Sonntag mit flexiblen Schichten zwischen 7 AM und 11 PM
- Fähigkeit zum Multitasking und schnelle Lösung dringender Angelegenheiten
- Empathisch, professionell und ausgezeichnet in mündlicher und schriftlicher Kommunikation
