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Helpdesk Support Agent [2631-407585]
LevelUp · 📍 Manila · 🕒 3 days ago
💰 32,500 € /Jahr
📊 Mid
🌍 Remote
L
Customer Service Specialist
Auf einen Blick
Customer Service Specialist bei LevelUp in Manila. Remote-Position mit US-Kunden Support in schneller Response-Umgebung. Kundenservice, Administration oder Personal Assistant Erfahrung erforderlich.
💰 ~PHP 30.000–45.000/Mon. (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Kundenservice, Administration oder Personal Assistant Erfahrung
- Hervorragendes Englisch schriftlich und mündlich
- Selbstmotivation und Proaktivität
- Flexibilität ohne etablierte Prozeduren zu arbeiten
Customer Service
Communication
Problem Solving
Gehalt geschätzt anhand Entry-to-junior customer service role in Manila supporting US clients; PHP market rates typically 30-45K PHP/month. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Profis mit schnelle-Response Erfahrung
- Flexible Problemlöser
- Personen mit starken Kommunikationsfähigkeiten
🚫 Weniger geeignet
- Personen, die hochstrukturierte Prozesse bevorzugen
- Personen ohne Englisch-Kompetenz
💡 Gut zu wissen
- Unstrukturierte Umgebung - bedeutet chaotisch und ad-hoc
- US-Client Unterstützung erfordert PST-Zeit Flexibilität
- Kleine Teams bedeuten viel Ad-Hoc Aufgaben
Über das Unternehmen
LevelUp ist eine spezialisierte Agentur, die Outsourcing-Lösungen für Agenturen, Software-Anbieter und Website-Eigentümer bereitstellt. Das Unternehmen arbeitet seit über sieben Jahren erfolgreich mit Unternehmen zusammen und bietet technische, operative und Back-Office-Unterstützung mit einem großen Team von fachkundigen Fachleuten.
Deine Aufgaben
- Außergewöhnliche Kundenunterstützung via Email, Chat und andere Kanäle bereitstellen
- Kundenanfragen und Produktleitfaden unterstützen
- Komplexe Probleme angemessen eskalieren
- Mit Führung an operativen und administrativen Aufgaben zusammenarbeiten
- Online-Recherche durchführen um Geschäftsinitiativen zu unterstützen
- Buchungen, Termine und operative Aktivitäten koordinieren
- Kundendaten und interne Systeme genau pflegen
- Wiederkehrende Kundenfragen identifizieren und Feedback bereitstellen
- Neue Features und Prozesse testen und Feedback liefern
- Mit Cross-Funktionalen Teams zusammenarbeiten
- Tägliche Aufgaben prompt und genau ohne etablierte Standard-Prozeduren durchführen
Deine Voraussetzungen
- Vorherige Erfahrung in Customer Service, Administration oder Personal Assistant
- Hochgradig organisiert mit Aufmerksamkeit zum Detail
- Selbstmotiviert und proaktiv
- Starke Problem-Solving Fähigkeiten
- Tech-savvy mit Lernfähigkeit für neue Systeme
- Positive Einstellung und Ownership
- Erfahrung mit US-Clients in Fast-Response Setup ist vorteilhaft
- Außergewöhnliches Englisch schriftlich und mündlich
- Starke Team-Player Mentalität
- Genuine Leidenschaft für Kundenservice