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Customer Service Support Agent
LevelUp · 📍 Philippines · 🕒 vor 19 Std.
📊 Junior
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Customer Service Specialist
Gehalt
32.500 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Customer Service Specialist bei LevelUp auf den Philippinen. Remote-Position mit US-Kunden in Fast-Response 9am-5pm PST Setup. Kundenservice, Administration oder ähnliche Erfahrung erforderlich.
💰 ~PHP 30.000–45.000/Mon. (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Vorherige Kundenservice oder Administration Erfahrung
- Hervorragendes Englisch schriftlich und mündlich
- Selbstmotivation und Proaktivität
- Fähigkeit ohne etablierte Prozeduren zu arbeiten
Customer Service
Communication
Problem Solving
Gehalt geschätzt anhand Entry-to-junior customer service role in Philippines supporting US clients; PHP market rates typically 30-45K PHP/month + benefits. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Profis mit US-Client Erfahrung
- Personen mit schnelle Response und Multitasking Fähigkeiten
- Proaktive Problemlöser
🚫 Weniger geeignet
- Personen, die strukturierte, gut dokumentierte Prozesse bevorzugen
- Personen ohne Englisch-Kompetenz
💡 Gut zu wissen
- Rote Flagge: Unstrukturierte Umgebung - 'oft ohne etablierte Prozeduren' bedeutet chaotisch
- Fest 9am-5pm PST erfordert entsprechende Zeitzonen-Anpassung
- Kleine, dynamische Teams - viel Ad-Hoc Arbeit
Über das Unternehmen
LevelUp ist eine spezialisierte Agentur, die Outsourcing-Lösungen für Agenturen, Software-Anbieter und Website-Eigentümer bereitstellt. Das Unternehmen arbeitet seit über sieben Jahren mit vielen Unternehmen zusammen und bietet technische, operative und Back-Office-Unterstützung.
Deine Aufgaben
- Außergewöhnliche Kundenunterstützung via Email, Chat und andere Kanäle bereitstellen
- Kundenanfragen und Produktleitfaden unterstützen
- Komplexe Probleme angemessen eskalieren
- Mit Führung an operativen und administrativen Aufgaben zusammenarbeiten
- Online-Recherche durchführen um Geschäftsinitiativen zu unterstützen
- Buchungen, Termine und operative Aktivitäten koordinieren
- Kundendaten und interne Systeme genau pflegen
- Wiederkehrende Kundenfragen identifizieren und Feedback geben
- Neue Features und Prozesse testen und Feedback bereitstellen
- Mit Cross-Funktionalen Teams zusammenarbeiten
- Tägliche Aufgaben prompt und genau handle ohne etablierte Standard-Prozeduren
Deine Voraussetzungen
- Vorherige Erfahrung in Customer Service, Administration oder Personal Assistant Rolle
- Hochgradig organisiert mit Aufmerksamkeit zum Detail
- Selbstmotiviert und proaktiv, mit Vertrauen für unabhängige Arbeit
- Starke Problem-Solving Fähigkeiten
- Tech-savvy mit Lernfähigkeit für neue Systeme
- Positive Einstellung und Ownership-Mentalität
- Erfahrung mit US-Clients in Fast-Response Setup ist von Vorteil
- Außergewöhnliches Englisch schriftlich und mündlich
- Starke Team-Player Mentalität
- Genuine Leidenschaft für Kundenservice