V
Sales administration coordinator (fixed-term contract)
VusionGroupSA · 📍 Torri Bianche, Italy · 🕒 12.07.2026
📊 Mid
🕒 Contract
V
Cloud Support Expert
Auf einen Blick
Cloud Support Expert Position bei VusionGroup in Coppell, TX mit Fokus auf technischen SaaS-Support, Troubleshooting, Cloud-Monitoring und Kundenbetreuung für 100M+ IoT Geräte.
💰 $60.000–80.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 3+ Jahre SaaS Support Erfahrung
- Microsoft Azure
- Cloud-Technologien
- DevOps/Docker Verständnis
Azure
Troubleshooting
Cloud Technologies
SQL
DevOps
✅ Geeignet für
- SaaS Support Fachleute mit Cloud-Erfahrung
- Azure-spezialisierte Support Engineer
- Personen mit IoT-Interesse
- Hybrid-Arbeiter
🚫 Weniger geeignet
- Remote-only Arbeiter
- Anfänger ohne SaaS-Erfahrung
- Personen ohne Cloud-Technologie-Grundlagen
💡 Gut zu wissen
- Hybrid in Coppell, Texas
- 3+ Jahre SaaS Support erforderlich
- Azure spezialisiert
- IoT at massive scale - 100M+ Geräte
Über das Unternehmen
VusionGroup ist der weltführender Anbieter von IoT und Datentechnologien für Commerce. Die Mission ist es, Einzelhandelsbetriebe digitaler, intelligenter und nachhaltiger zu machen. VusionGroup ist ein schnellwachsendes Retail-Tech-Unternehmen mit agilen Thinkers, Tech Makers und Change Agents. Das Cloud Support Team unterstützt Kunden mit einer SaaS-Anwendung, die über 100 Millionen IoT Geräte verwaltet.
Deine Aufgaben
- Technischer Support und Beratung für SaaS-Platform-Kunden
- Troubleshooting von Kundenproblemen und schnelle Lösungen
- Debugging mit Tools, Logs und Error Reports
- Diagnose und Lösung technischer Probleme
- Zusammenarbeit mit Development Team bei Bedarf
- Eskalation von Problemen mit Details an entsprechende Teams
- Aktive Überwachung von Platform-Performance und Gesundheit
- Identifizierung und Reaktion auf System Alerts
- Proaktive Kommunikation bei Problemen
- Proactive Support für Kunden zur effektiven Produktnutzung
- Training Sessions und Webinars für Kunden
- Dokumentation von Problemen und Lösungen
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre Erfahrung in Customer Support, bevorzugt SaaS
- Bewiesene Erfahrung Troubleshooting technischer SaaS-Probleme
- Starkes Verständnis von SaaS, Cloud Technologies und Web-Anwendungen
- Vertrautheit mit APIs, Integrationen und Cloud-Technologien
- Erfahrung mit Microsoft Azure
- Erfahrung mit Support-Tools wie Jira
- Erfahrung mit Log-Analyse Tools (Sumologic, Azure Application Insight)
- Grundkenntnisse SQL und Datenbankmanagement
- Vertrautheit mit DevOps Praktiken und Container (Docker, Kubernetes)
- PowerShell Scripting bevorzugt
Benefits
- Großzügiger bezahlter Urlaub
- Gesundheit und Wellness
- Finanzielle Zukunftsplanung
- Family-First Support
- Hybrid-Arbeit mit Flexibilität
- Karriereentwicklung und E-Learning