Strategic Customer Success Consultant – DACH

ViennaCustomer Success Hybrid Lead 10.07.2026
Customer Success Manager Account Manager Customer Success Manager
Auf einen Blick

Als Strategic Customer Success Consultant verantwortest Du langfristige Kundenbeziehungen bei führenden Unternehmen, unterstützt diese beim Erreichen ihrer Goals und trägst Kundenfeedback zur Produktentwicklung bei.

💰 €52.000–65.000/Jahr 📊 Senior 🕒 Vollzeit 🌍 Hybrid 🗺️ EMEA
  • 6-10 Jahre Customer-facing Experience
  • Komplexe Projektleitungserfahrung
  • Englisch und Deutsch fliessend
  • Österreichisches Arbeitserlaubnis
Project Management

Angegeben: €52.000/Jahr · Marktschätzung: ~€52.000–65.000/Jahr.

✅ Geeignet für
  • Erfahrene Customer Success Manager aus großen Unternehmen
  • Consultants mit Strategic Account Management Background
  • DACH-Bürger oder mit Österreich-Arbeitserlaubnis
🚫 Weniger geeignet
  • Customer Support Reps ohne Consulting-Erfahrung
  • Kandidaten ohne Deutsch-Flüssigkeit
  • Personen unwillig, nach Wien zu relocaten
💡 Gut zu wissen
  • Österreichisches Arbeitserlaubnis ist erforderlich
  • 6-10 Jahre spezifische Erfahrung ist strikte Anforderung
  • Supply Chain Knowledge ist Vorteil, kann aber erlernt werden

Über das Unternehmen

Prewave ist ein Wiener Scaleup, das KI-gestützte Supply-Chain-Intelligence-Lösungen entwickelt. Vertraut von Branchenführern wie BMW, Kärcher, Hilti, PwC und Porsche hilft die Plattform, globale Supply-Chain-Risiken zu identifizieren und vorherzusagen, um Lieferketten widerstandsfähig, transparent und nachhaltig zu gestalten.

Deine Aufgaben

  • Vertrauensvolle Partnerschaft mit strategischen Kunden, Aufbau starker, langfristiger Beziehungen
  • Regelmäßige Abstimmung mit Kunden zu deren Zielen und Anlage richtiger Guidance für Erfolg
  • Durchführung von Aktivitäten wie Markttrend-Updates, Workshops und Customer Roundtables
  • Sammlung und Weitergabe von Customer Feedback, Identifikation von Mustern für Produktverbesserungen
  • Schulung und Unterstützung von Usern für Best Practices und tailored Advice
  • Demonstration des Produktwerts und Identifikation von Account-Growth-Chancen
  • Voice of the Customer: Teilen von Insights mit dem Product-Team
  • Verwaltung mehrerer Projekte, Verfolgung von Timelines und klarer Kommunikation
  • Sicherstellung von Data Cleanliness und Konsistenz über Tools hinweg

Deine Voraussetzungen

  • 6–10 Jahre Erfahrung in einer kundengerichteten Role (Consulting, Customer Success)
  • Vorherige Erfahrung mit Leitung von komplexen Projekten für strategische Kunden
  • Exzellente Organisations- und Projektmanagement-Fähigkeiten
  • Verwaltung mehrerer Customer-Accounts und Projekte gleichzeitig
  • Tech-Savviness und Fähigkeit, mit verschiedenen Technologien und Online-Plattformen zu arbeiten
  • Bereitschaft, in einer schnellpaced Startup-Umgebung zu arbeiten
  • Gültiges Arbeitserlaubnis für Österreich
  • Fliessende Englisch- und Deutschkenntnisse

Benefits

  • Mindestens EUR 52.000 Bruttogehalt pro Jahr
  • Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
  • Geburtstag frei
  • MyClubs Partnership
  • Mental-Health-Support
  • Regelmäßige Gesundheitschecks und Initiativen
  • Unternehmensweite Trainings
  • Regelmäßige Team-Events
  • Gerätewahl
  • Work-from-Anywhere bis zu 8 Wochen pro Jahr