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Strategic Customer Success Consultant – DACH
Auf einen Blick
Als Strategic Customer Success Consultant verantwortest Du langfristige Kundenbeziehungen bei führenden Unternehmen, unterstützt diese beim Erreichen ihrer Goals und trägst Kundenfeedback zur Produktentwicklung bei.
💰 €52.000–65.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 6-10 Jahre Customer-facing Experience
- Komplexe Projektleitungserfahrung
- Englisch und Deutsch fliessend
- Österreichisches Arbeitserlaubnis
Project Management
Angegeben: €52.000/Jahr · Marktschätzung: ~€52.000–65.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Customer Success Manager aus großen Unternehmen
- Consultants mit Strategic Account Management Background
- DACH-Bürger oder mit Österreich-Arbeitserlaubnis
🚫 Weniger geeignet
- Customer Support Reps ohne Consulting-Erfahrung
- Kandidaten ohne Deutsch-Flüssigkeit
- Personen unwillig, nach Wien zu relocaten
💡 Gut zu wissen
- Österreichisches Arbeitserlaubnis ist erforderlich
- 6-10 Jahre spezifische Erfahrung ist strikte Anforderung
- Supply Chain Knowledge ist Vorteil, kann aber erlernt werden
Über das Unternehmen
Prewave ist ein Wiener Scaleup, das KI-gestützte Supply-Chain-Intelligence-Lösungen entwickelt. Vertraut von Branchenführern wie BMW, Kärcher, Hilti, PwC und Porsche hilft die Plattform, globale Supply-Chain-Risiken zu identifizieren und vorherzusagen, um Lieferketten widerstandsfähig, transparent und nachhaltig zu gestalten.
Deine Aufgaben
- Vertrauensvolle Partnerschaft mit strategischen Kunden, Aufbau starker, langfristiger Beziehungen
- Regelmäßige Abstimmung mit Kunden zu deren Zielen und Anlage richtiger Guidance für Erfolg
- Durchführung von Aktivitäten wie Markttrend-Updates, Workshops und Customer Roundtables
- Sammlung und Weitergabe von Customer Feedback, Identifikation von Mustern für Produktverbesserungen
- Schulung und Unterstützung von Usern für Best Practices und tailored Advice
- Demonstration des Produktwerts und Identifikation von Account-Growth-Chancen
- Voice of the Customer: Teilen von Insights mit dem Product-Team
- Verwaltung mehrerer Projekte, Verfolgung von Timelines und klarer Kommunikation
- Sicherstellung von Data Cleanliness und Konsistenz über Tools hinweg
Deine Voraussetzungen
- 6–10 Jahre Erfahrung in einer kundengerichteten Role (Consulting, Customer Success)
- Vorherige Erfahrung mit Leitung von komplexen Projekten für strategische Kunden
- Exzellente Organisations- und Projektmanagement-Fähigkeiten
- Verwaltung mehrerer Customer-Accounts und Projekte gleichzeitig
- Tech-Savviness und Fähigkeit, mit verschiedenen Technologien und Online-Plattformen zu arbeiten
- Bereitschaft, in einer schnellpaced Startup-Umgebung zu arbeiten
- Gültiges Arbeitserlaubnis für Österreich
- Fliessende Englisch- und Deutschkenntnisse
Benefits
- Mindestens EUR 52.000 Bruttogehalt pro Jahr
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
- Geburtstag frei
- MyClubs Partnership
- Mental-Health-Support
- Regelmäßige Gesundheitschecks und Initiativen
- Unternehmensweite Trainings
- Regelmäßige Team-Events
- Gerätewahl
- Work-from-Anywhere bis zu 8 Wochen pro Jahr