C
Deputy Chief Risk Officer
Coins · 📍 Taguig City, Metro Manila, Philip… · 🕒 25.07.2026
📊 Lead
C
Head of Customer Experience
Auf einen Blick
Wir suchen einen Head of Customer Experience zur Definition und Skalierung unserer Enterprise-Wide CX Vision und Strategie. Sie werden als direkter Report des Presidents agieren, die gesamte Customer Experience Organization führen und strategische CX Initiativen treiben.
💰 $150.000–250.000/Jahr
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Umfassende Progressive Leadership in CX
- Executive Leadership und Org Management
- Fintech/Crypto Customer Experience-Erfahrung
- Strategic Vision und Execution
customer-experience-strategy
executive-leadership
digital-transformation
✅ Geeignet für
- Senior Executives mit CX/Operations-Hintergrund
- Profis mit Fintech Customer Management-Expertise
- Kandidaten mit Transformation Leadership-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Manager ohne Executive Leadership-Erfahrung
- Kandidaten ohne Fintech-Branchenerfahrung
- Rollen ohne Strategic Decision-Making
💡 Gut zu wissen
- C-Level Position mit direktem President Report
- Umfangreiche CX Transformation und Digital Initiatives erforderlich
- Standort Taguig City, Metro Manila mit internationaler Reisetätigkeit
Über das Unternehmen
Coins ist ein etabliertes Fintech- und Krypto-Unternehmen in der APAC-Region mit über 18 Millionen Nutzern und umfassenden Customer Experience Anforderungen.
Deine Aufgaben
- Definition und Skalierung der Enterprise-Wide Customer Experience Vision, Strategie und Governance
- Direkte Berichterstattung an den President
- Provision von Strategic Leadership für die gesamte Customer Experience Organization
- Strategic Direction und Executive Oversight für Co-Head of Customer Experience
- Spearheading von Enterprise-Wide Customer Experience Transformation
- Establishment von Strategic Priorities und Annual Roadmap für CX Organization
- Ownership von Customer Experience Strategy und Executive Reporting
- Partnership mit Executive Leadership zur Alignment von CX Initiatives mit Business Objectives
- Oversight von Strategic Budgeting, Resource Planning und Technology Investments
- Sponsorship von Major Customer Initiatives und Digital Transformation
Deine Voraussetzungen
- Umfangreiche Progressive Leadership Experience in Customer Experience, Customer Operations oder Customer Success mit Executive Oversight
- Nachgewiesene Executive Leadership Experience mit Senior Leader Management
- Fintech, Crypto oder Financial Services Experience mit Retail User Focus erforderlich
- Proven Senior-Level Relationship Management Experience
- Demonstrated Success in Leading Customer Organizations mit konsistenter Strategic Achievement
- Erfahrung mit AI-Enabled Customer Experience Transformation bevorzugt
- Adaptive, proactive mit starker Ownership-Mentalität