Auf einen Blick
Customer Success Operations Specialist bei Rain. Du koordinierst CS-Operationen, optimierst Prozesse und arbeitest mit Analytics/Product zusammen für maximale Customer Satisfaction.
💰 $60.000–85.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🗺️ Americas
- 2+ Jahre CS/Account Management
- Project Management Skills
- Adaptability
- FinTech Plus
customer success operations
project management
process improvement
analytics
CRM platforms
B2B SaaS
relationship building
Angegeben: $60.000–85.000/Jahr · Marktschätzung: ~$60.000–85.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- CS/Operations Profis
- Detail-orientierte Menschen
- Process Improvement Enthusiasten
🚫 Weniger geeignet
- Pure Sales Reps
- Technical Engineers
- People uncomfortable with ambiguity
💡 Gut zu wissen
- OTE bedeutet Performance-based Compensation
- $70k base ist Midpoint bei On-Target
- Flexible PTO + Equity included
- FinTech-Erfahrung ist Plus aber nicht erforderlich
Über das Unternehmen
Rain ist die erste AI Financial Health Platform mit 3.5 Millionen Nutzern. Das Unternehmen unterstützt Unternehmen, die finanzielle Gesundheit ihrer Angestellten zu optimieren.
Deine Aufgaben
- Koordiniere, unterstütze und eskaliere Issues zwischen Customers, Usern und Rain-Teams
- Führe geplante Operational Tasks durch mit strenger Genauigkeit
- Arbeite mit Analytics Teams zusammen zur Proactive Issue Troubleshooting
- Identifiziere Verbesserungsbereiche und streamline CS-Prozesse
- Erstelle und verbessere standardisierte Prozesse
- Contribute to CS Team Training und Dokumentation
- Eskaliere CS Issues zu Product und Engineering
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre B2B SMB oder Scaled CS, Account Management oder Sales Erfahrung
- Starke Project Management und Prioritization Skills
- Proven Relationship Building und Problem-Solving
- Fähigkeit, Business Needs zu messen und zu kommunizieren
- Flexibilität und Adaptability bei Priorität-Änderungen
- Bevorzugt: FinTech Erfahrung
- Bevorzugt: Enterprise CRM (HubSpot, Salesforce) Erfahrung
