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Application Support Specialist
Auf einen Blick
LineTen sucht einen Technical Application Support Specialist für eskalierte technische Issues. Home-first Policy, Flexible Hours, Unlimited Vacation. Office Optionen in London oder Porto.
💰 £25.000–35.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Excellente Problem-Lösungs-Fähigkeiten
- Technical Troubleshooting Erfahrung
- Englisch fließend
- Unabhängiges Arbeiten
Incident Management
Root Cause Analysis
✅ Geeignet für
- Technical Support Professionals mit Escalation Erfahrung
- Troubleshooting-fokussierte Spezialisten
- Remote Worker mit flexible Work Preference
🚫 Weniger geeignet
- Junior Support Agents ohne komplexes Problem Hintergrund
- On-site only Worker (home-first ist Kultur)
- Kandidaten ohne English fließend
💡 Gut zu wissen
- GMT+8 Training ist intensiv (3 Monate mit flexibleren Stunden)
- Normale Arbeitszeiten sind 09:00-17:00 GMT+8 (varabel ±1)
- Major Duty ist Konfiguration von komplexen Integrationen
Über das Unternehmen
LineTen baut Software, die Restaurants hilft, ihre Produkte online zu verkaufen. Das Unternehmen integriert mit Delivery-Anbietern (UberEats, Just Eat, Glovo) und POS-Systemen (NCR, Oracle). LineTen hat eine home-first Policy und Büros in London und Porto.
Deine Aufgaben
- Bereitstellung von Support für eskalierte technische Probleme bei Clients
- Troubleshooting von Software-, Hardware- und Peripherieproblemen
- Bearbeitung von Support Tickets nach SLAs
- Konfiguration und Wartung von Online-Ordering und Automation Platforms
- Testung und rollout von Produktenhancements
- Dokumentation von Problemlösungen und Checklisten
- Incident Management und Root Cause Analysis
- Kommunikation mit Development Teams zu Lösungen
Deine Voraussetzungen
- Hervorragende Problem-Lösungs-Fähigkeiten
- Diagnose-, Evaluierungs- und Lösungs-Fähigkeiten für komplexe Probleme
- Unabhängiges und shared Working Mindset
- Technical Troubleshooting Erfahrung
- Englisch fließend
Benefits
- Home-first Policy mit Office Space in London und Porto
- Flexible Working Hours
- Unlimited Vacation
- Team-fokussierter Arbeitsansatz
- Monthly Events (Pet Zoom, Yoga, Cocktails)