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Support Specialist 1
Moego · 📍 Remote (Canada) · 🕒 15.06.2026
💰 50,000 € /Jahr
📊 Mid
🌍 Remote
M
Junior Onboarding Specialist
Salary
65,000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
MoeGo sucht eine Junior Onboarding Specialist, um T4- und T5-Tier-Kunden durch den vollständigen Onboarding-Prozess zu führen. Diese Rolle erfordert starke Kommunikation, Organisationsfähigkeit und einen kundenorientierten Mindset in einer remote-first Umgebung.
💰 CAD 75.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1–2 Jahre Kundensupport oder Onboarding
- Englisch fließend
- Tech-Affinität
- Eigenständige Arbeit in Remote
customer-success
onboarding
crm
communication
saas
Angegeben: CAD 75.000–75.000/Jahr · Marktschätzung: ~CAD 65.000–85.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Erstes Jahr im Customer Success / Onboarding
- Menschen mit Passion für frühe Kunden-Beziehungen
- Remote-Anfänger in stabilem Umfeld
🚫 Weniger geeignet
- Erfahrene CS-Profis mit Erwartung hoher Seniorität
- Leute ohne Affinität zu Tech/SaaS
- Wer keine Flexible-Hours-Kultur mögen
💡 Gut zu wissen
- MoeGo ist frühe Stage – Rolle wird schnell erweitern
- Pet-Care-Domain kennen hilft, ist aber nicht Pflicht
- Starker CRM-Fokus (Salesforce/HubSpot) in Job
- Canadian timezone bevorzugt, aber US auch okay
Über das Unternehmen
MoeGo transformiert die Zukunft des Pet-Care-Geschäfts – von kleinen Grooming-Betrieben bis zu Franchise-Hundehotels. Das Unternehmen bietet umfassende Tech-Lösungen, die 80 % Frauen-Gründerinnen ermöglichen, ihre Haustierbetreuungs-Geschäfte effizient zu führen.
Deine Aufgaben
- Leitung des vollständigen Onboarding-Prozesses für T4- und T5-Tier-Kunden von Kickoff bis Go-Live
- Durchführung von Produktdemos, Schulungen und Q&A-Sitzungen zur Frühadaption
- Verwaltung eines Portfolios von Onboarding-Konten mit Fokus auf Meilensteine und Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit Account Executives bei der Übergabe von Vertrieb zu Onboarding
- Dokumentation von Kundenkonfigurationen und Outcomes in CRM und Projektmanagement-Tools
- Identifikation und Eskalation von Risiken und Blockern
- Kontinuierliche Verbesserung von Onboarding-Prozessen und Ressourcen
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit Support-, Produkt- und Vertriebsteams
Deine Voraussetzungen
- 1–2 Jahre Erfahrung in kundengerichteter Rolle (Onboarding, Customer Success, Support)
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikation in Englisch
- Starke organisatorische Fähigkeiten zur Verwaltung mehrerer Konten
- Vertrautheit mit Technologie-Plattformen und schnelles Erlernen neuer Software
- Customer-First-Mentalität mit echtem Enthusiasm für Kundenerfolg
- Fähigkeit zur unabhängigen Arbeit in Remote-Umgebung
Benefits
- Wettbewerbsfähige Kompensation mit Wachstumschancen
- Vollständig remote mit flexiblen Arbeitszeiten
- Mission-driven Team mit echtem Enthusiasmus
- High-Growth-Umfeld mit Karriere-Advancement-Möglichkeiten
- Inklusive Teamkultur mit Wertschätzung für Ideen
- Flexible Benefit-Pläne für Mitarbeiter und Familie kostenfrei
- 401(k) Matching