Auf einen Blick
Führe die Customer Success Motion für Ramps Enterprise Kunden als Head of Enterprise & Strategic Activations mit Ownership von Activation, Retention und Expansion.
💰 ~$250.000–400.000/Jahr (geschätzt)
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Enterprise CS Leadership Erfahrung
- Team Building und Development
- Change Management Expertise
Change Management
Gehalt geschätzt anhand VP-Level Enterprise CS Leadership bei High-Growth Fintech. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior CS Leaders mit Enterprise Account Management Background
- Change Management Experts
- Professionals mit C-Level Stakeholder Exposure
🚫 Weniger geeignet
- CS Individual Contributors ohne Leadership Track Record
- Kandidaten ohne Enterprise Sales oder CS Background
💡 Gut zu wissen
- VP-Level Leadership Role mit breiter Influence
- AI-Augmented Workflows sind nicht optional
- Multi-Stakeholder Alignment in Enterprises ist komplexe Skill
Über das Unternehmen
Ramp ist die schnellst wachsende Corporate Card und Spend Management Plattform in Amerika mit 70.000+ Kunden.
Deine Aufgaben
- End-to-End Customer Success Strategie für Enterprise und Strategic Segments führen
- High-Performing Team von Enterprise CSMs bauen, führen und entwickeln
- Key Metrics definieren und fahren: Spend Activation Rate, Product Adoption Rate, Time-to-Value, Net Revenue Retention
- Executive Sponsor für komplexeste und höchstwertigen Customer Relationships sein
- Change Management Frameworks für Large Multinational Corporations tailored aufbauen
- Enterprise Customers Executive Stakeholder (CFOs, VPs Finance, Procurement) mit Adoption Roadmaps partnern
- Playbooks für Enterprise Activation Challenges entwickeln: Multi-Stakeholder Alignment, Global Rollout Sequencing
- AI-Augmented Workflows über Enterprise CS Motion operationalisieren und skalieren
Deine Voraussetzungen
- Deep Enterprise Customer Success Leadership Erfahrung mit proven track record
- Fähigkeit zu bauen, zu führen und komplexe Teams von CSMs zu entwickeln
- Change Management Expertise, besonders in großen multinationalen Organizations
- AI-Fluency mit klarer Perspektive wo AI ersetzen, unterstützen oder heraus bleiben sollte
- Executive Presence und Fähigkeit mit C-Level Stakeholdern zu partnern
- Business Acumen mit Verständnis von Customer Expansion und Revenue Retention Mechanics
