Auf einen Blick
Ein US-Telekommunikationsunternehmen sucht einen Mandarin-sprechenden Customer Support Associate für Vollzeitvfernarbeit auf den Philippinen, Arbeitszeiten 5:00-13:00 Uhr China Zeit, mit Führungsverantwortung.
💰 $22.880–22.880/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Fliessend Mandarin und English (C1-Niveau)
- 2-6 Jahre Führungserfahrung in Customer Support
- Telekommunikations-Branchenerfahrung
- Betriebsmanagement-Kenntnisse
Mandarin
English
ZoHo
Intercom CX
Google Sheets
Angegeben: $11–11/h · Marktschätzung: ~$22.880–22.880/Jahr.
✅ Geeignet für
- Mandarin-sprechende Führungskräfte auf den Philippinen mit Telecom-Hintergrund
- Customer Support Manager, die Remote arbeiten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Führungserfahrung
- Kandidaten ohne Mandarin-Fliessendigkeit
💡 Gut zu wissen
- Arbeitszeiten sind 5:00-13:00 Uhr China Zeit, was frühe Morgenarbeitszeiten auf den Philippinen bedeutet
- 2-6 Jahre Führungserfahrung erforderlich, trotz relativ niedriger Stundensatz
- Telecom-Expertise (Portierungsfragen) gehören zu erwarteten Fähigkeiten
Über das Unternehmen
Ein in den USA ansässiges, schnell wachsendes privates Telekommunikationsunternehmen sucht einen Mandarin-sprechenden Customer Support Associate für Vollzeitbeschäftigung (40+ Stunden) in Fernarbeit mit substantieller Überschneidung mit US-CDT-Zeit (5:00 bis 13:00 Uhr China Zeit UTC+08:00).
Deine Aufgaben
- Leite ein Customer Support- und Betriebsteam, um effiziente Prozessführung sicherzustellen
- Fungiere als Ansprechpartner für Mandarin- und Englisch-sprachige eskalierte Kundenunterstützungsanfragen
- Erweitere ein internes Betriebsdashboard
- Arbeite eng mit US-basiertem VP of Customer Support zusammen
- Helfe bei der Verbesserung von Standard Operating Procedures (SOPs)
Deine Voraussetzungen
- Starke Vertrautheit mit Customer Support und Betrieb, vorzugsweise im Telekommunikationssektor
- Englisch (mindestens C1-Niveau) mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten
- Mandarin (mindestens C1-Niveau) mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten
- Nachgewiesene Führungs-, Problem- und analytische Fähigkeiten
- 2-6 Jahre Erfahrung in Führungsposition für Operations und Customer Support
- Bachelor-Abschluss oder höher bevorzugt
Benefits
- Wettbewerbsfähige Vergütung in USD
- Unternehmensbereitgestellter Laptop
- Unbegrenzte Fernarbeit weltweit
- Mentoring und Unterstützung
- Globale Netzwerk- und Wachstumsgelegenheiten
