Auf einen Blick
Ein US-Telekommunikationsunternehmen sucht einen Mandarin-sprechenden Customer Support Associate für vollzeitige Fernarbeit mit Morgen-Arbeitszeiten (5:00 bis 13:00 Uhr China Zeit) zur Betreuung von Mandarin-sprechenden Kunden.
💰 $31.200–31.200/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- Fliessend Mandarin und English (C1-Niveau)
- 2-6 Jahre Erfahrung in Customer Support Führungsposition
- Vertrautheit mit Telekommunikationssektor
- Technische Systeme (ZoHo, Intercom CX)
Customer Support
Mandarin
English
ZoHo
Intercom CX
Google Sheets
Angegeben: $15–15/h · Marktschätzung: ~$31.200–31.200/Jahr.
✅ Geeignet für
- Mandarin-sprechende Fachkräfte mit Telecom-Erfahrung in Asien
- Customer Support Profis mit Lust auf Fernarbeit und flexible Zeiten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Mandarin-Fliessendigkeit
- Personen mit schwierigen Schlafrythmen (frühe Morgenzeiten erforderlich)
💡 Gut zu wissen
- Arbeitszeiten sind 5:00-13:00 Uhr China Zeit (14:00-22:00 UTC)
- Anforderung von 2-6 Jahren Führungserfahrung (nicht Einstiegslevel, trotz Junior-Klassifizierung)
- Telecom-Portierungsprobleme gehören zu den erwarteten Themen
Über das Unternehmen
Ein in den USA ansässiges, schnell wachsendes privates Telekommunikationsunternehmen sucht einen Mandarin-sprechenden Customer Support Associate, um Mandarin-sprechende Kunden zu unterstützen. Dies ist eine Vollzeitgelegenheit (40+ Stunden) in Fernarbeit mit erheblicher Überschneidung mit US-CDT-Zeit (5:00 Uhr bis 13:00 Uhr China Zeit UTC+08:00).
Deine Aufgaben
- Tritt einem Concierge-Customer-Support- und Betriebsteam bei
- Fungiere als Ansprechpartner für Mandarin- und Englisch-sprachige eskalierte Kundenunterstützungsanfragen
- Erweitere ein internes Betriebsdashboard zur Optimierung von Workflows
- Arbeite eng mit US-basiertem VP of Customer Support und technischen Kollegen zusammen
- Helfe bei der Verbesserung von Betriebsverfahren und deren Dokumentation
Deine Voraussetzungen
- Starke Vertrautheit mit Customer Support und Betriebsabläufen, vorzugsweise im Telekommunikationssektor
- Englisch (mindestens C1-Niveau) mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten
- Mandarin (mindestens C1-Niveau) mit ausgezeichneten schriftlichen und mündlichen Fähigkeiten
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Leitung, Problemlösung und analytisches Denken
- 2-6 Jahre Erfahrung in einer Führungsposition im Customer Support und Betrieb
- Bachelor-Abschluss oder höher bevorzugt
Benefits
- Wettbewerbsfähige Vergütung in USD
- Unternehmensbereitgestellter Laptop
- Unbegrenzte Fernarbeit weltweit
- Mentoring und Unterstützung
- Globale Netzwerkgelegenheiten
