Customer Support Specialist Patienten

Practicetek

Green Bay | Wisconsin | United States • On-site • Junior • 6 days ago

Customer Support Specialist Healthcare & Medizin Kundenservice

Auf einen Blick

Customer Support Specialist I für Patientensystem mit Tier-1-Support-Verantwortung. Fokus auf Ticketing, CSAT und Knowledge Management in Healthcare-Tech.

💰 ~$35.000–50.000/Jahr (geschätzt) 📊 Entry-Level 🕒 Vollzeit 🌍 Vor Ort 🗺️ Americas

2+ Jahre Customer Success Erfahrung
High School Diploma/GED erforderlich
Healthcare Tech Vertrautheit
Starke Communication Skills

Customer Support Salesforce Freshdesk Problem Solving

Gehalt geschätzt anhand Entry-level Customer Support Specialist. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.

✅ Geeignet für

Customer Service Professional mit Healthcare Interesse
Support-focused Career Starter
Team-orientierte Support Specialist

🚫 Weniger geeignet

Remote Worker (Green Bay Onsite erforderlich)
Technical Support Engineer Kandidaten
Sales-orientierte Profis

💡 Gut zu wissen

Onsite in Green Bay, Wisconsin erforderlich
90% Call Answer Rate Ziel
Tier-1 fokussierte Rolle, nicht Tier-2 Komplexität

Über das Unternehmen

PracticeTek ist einer der größten Retail-Healthcare-Tech-Anbieter in Nordamerika, der umfassende Lösungen für Chiropractic, Wellness, Vision und Dental Provider anbietet. Das Unternehmen unterstützt über 40.000 Kliniken weltweit.

Deine Aufgaben

Antwort auf Tier-1-Support-Tickets via E-Mail, Phone und Chat
Dokumentation und Auflösung von Fällen innerhalb von SLAs
Bereitstellung von empathischen, lösungsorientierten Kundeninteraktionen
Versand von CSAT-Umfragen nach Auflösung
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen durch Dokumentation von Case-Details
Entwicklung von Knowledge Base Artikeln
Verfolgung und Eskalation wiederkehrender Probleme

Deine Voraussetzungen

2+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Account Management oder verwandten Feldern
High School Diploma oder GED erforderlich
Associate oder Bachelor in Business, Marketing oder Kommunikation (Vorteil)
Starke Kommunikations- und Interpersonale Fähigkeiten
Ausgezeichnete Problem-Lösung und Critical Thinking
Fähigkeit zu Multi-Account Management
Technische Kompetenz und Lernfähigkeit

Benefits

Umfassende Gesundheits-, Zahn- und Sehlille-Versicherung
Wellness-Benefits für Lebensstil und Verhaltensgesundheit
Flexible bezahlte Freizeit und 10 Unternehmens-Feiertage
401(k) mit Arbeitgeber-Match

Über das Unternehmen

Deine Aufgaben

Deine Voraussetzungen

Benefits

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