Customer Support Specialist
33,280 € /year
Jobicy
S
Airline Customer Support Specialist
TL;DR
Als Airline Customer Support Specialist bearbeiten Sie Kundenanfragen und lösen Probleme für eine führende Fluggesellschaft. Der hybride Arbeitsort ist Bulgarien, Englischkenntnisse auf C1-Niveau und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
Über das Unternehmen
Sutherland ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Customer Experience Management. Seit über 37 Jahren verbessern wir Kundeninteraktionen durch innovative Lösungen, Automatisierung und KI-gesteuerte Dienstleistungen. Mit über 60.000 Mitarbeitern weltweit ist Sutherland seit 2008 in Bulgarien tätig und betreibt von zwei Büros in Sofia und Varna aus Kundenservice und technischen Support in 20 Sprachen.
Aufgaben
- Repräsentation einer führenden Fluggesellschaft
- Unterstützung von Kunden bei Anfragen und Problemlösungen
- Nutzung und Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten in der Luftfahrt- und Reisebranche
Voraussetzungen
- Fließende Englischkenntnisse (C1-Niveau oder höher)
- Exzellente Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
- Erfahrung mit Airline-Reservierungssystemen von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrungen in Hotellerie, Reservierungsmanagement oder Luftfahrt
- Ausgeprägte Liebe zum Detail und kundenorientiertes Handeln
- Fähigkeit, eigenständig und remote zu arbeiten
- Flexibilität in einem dynamischen, multikulturellen Arbeitsumfeld
Benefits
- Remote-Arbeitsmöglichkeit oder Arbeit in den Büros in Sofia oder Varna
- Vollzeitbeschäftigung mit flexiblen 24/7-Schichten
- Langfristiger Vertrag und Stabilität
- 21 bezahlte Urlaubstage
- Kranken- und Lebensversicherung
- Essensgutscheine
- Laufende Schulungen und Karrierewachstumschancen
- Freundliches, unterstützendes Team und Anerkennungsprogramme für Mitarbeiter