Customer Specialist – Music Streaming Platform (Turkish & English)

Über das Unternehmen

At Sutherland Bulgaria, we’re all about bringing great people together to do exceptional things. We’re currently looking for motivated Customer Service Professionals to join our team, for the world’s leading music streaming platform. If you're ready to work in a fully international, positive, and collaborative environment, from the comfort of your home (anywhere in Bulgaria!), this opportunity is made for you. With over 422 million monthly active users across 180+ countries, it is a global leader in digital music streaming. It provides access to over 82 million songs and podcasts, combining free and premium features. Join us in supporting its vibrant user base!

Aufgaben

• E-Mail- und Chat-Support für Spotify-Nutzer (keine Anrufe)
• Beantwortung von häufigen Fragen und Erklärungen zu „How-To“-Anfragen
• Unterstützung bei der Kontoverwaltung und bei Zahlungsproblemen
• Anleitung der Nutzer durch Problemlösungsprozesse mit Geduld und Klarheit

Voraussetzungen

• Ausgezeichnete Kenntnisse in Türkisch (C1) und Englisch (C1)
• Gültige EU-Arbeitserlaubnis
• Erfahrung im Kundendienst ist von Vorteil
• Starke schriftliche Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
• Teamplayer mit einer positiven Einstellung
• Fähigkeit, komplexe Themen klar und einfach zu erklären

Benefits

• Unbefristeter Vertrag mit langfristiger Arbeitsplatzsicherheit
• Vollständig aus der Ferne durchgeführtes Training und Arbeiten von überall in Bulgarien
• Zusätzliche Kranken- und Lebensversicherung
• 21 Tage bezahlter Urlaubsanspruch pro Jahr
• Essensgutscheine und teilweise gedeckte Multisport-Karte
• Leistungsprämien
• Hochwertige Schulungen und Karrieremöglichkeiten
• Digitale Personalservices und 24/7 psychologische Unterstützung