Auf einen Blick
Als Tier 4 Engineer bist du die höchste technische Eskalationsstufe, behebst kritischste IT-Probleme und mentorst Senior Engineers. Du benötigst umfassende Microsoft 365, Netzwerk- und Security-Expertise sowie Führungsfähigkeiten.
💰 ~$60.000–90.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ APAC
- Senior-Level IT Support Erfahrung mit Tier 4 Eskalation
- Microsoft 365 und Azure/Entra ID Expertise
- PowerShell und RMM-Automatisierungsfähigkeiten
- Security Incident Response Erfahrung
Active Directory
Azure Entra ID
Microsoft 365
PowerShell
EDR Security
Disaster Recovery
Root Cause Analysis
Gehalt geschätzt anhand Senior Tier 4 IT engineer in Philippines; extensive experience typically earns 60-90k USD annually. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior IT Engineers mit Eskalationserfahrung
- Personen mit Microsoft 365 und Azure-Expertise
- Führungskräfte, die technische Verantwortung behalten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Entry- oder Mid-Level Kandidaten ohne Tier 3+ Erfahrung
- Remote-Only Kandidaten
- Personen ohne Security/Disaster Recovery-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- Dies ist eine sehr verantwortungsvolle Role mit Executive-Level-Interaktionen
- Ständige Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeit sind erforderlich
- Mentoring und Wissensaustausch sind zentral zur Rolle
Über das Unternehmen
Staff4me ist ein führender BPO-Provider in Cebu City, der umfassende IT-Lösungen und technischen Support für globale Kunden bereitstellt.
Deine Aufgaben
- Höchste Eskalationsstufe: Behebung der komplexesten und einflussreichsten IT-Incidents
- Bearbeitung von Eskalationen von VIP-Kunden und Executive-Level-Anfragen
- Real-Time-Unterstützung für Tier 2 und Tier 3 Teams bei ungelösten Problemen
- Mentoring und technische Anleitung für Tier 3 Engineers und Brand Management
- Koordination mit Brand Managern und Client Stakeholdern
- Spezial-Projekte: Planung, Design und Implementierung neuer Standorte
- Analyse von SNMP-Daten, Application-Logs und Syslogs für Infrastruktur-Fehleranalyse
- Root Cause Analysis für wiederkehrende oder kritische Probleme
- Windows/macOS Administration: Hybrid Active Directory, Azure/Entra ID, Microsoft 365
- PowerShell-Scripting und RMM Workflow Automation
- EDR Security-Deployments und Disaster Recovery Operations
- Security Incident Response und Compliance-Management
- Zusammenarbeit mit Network Engineering, Installs und Logistics Teams
Deine Voraussetzungen
- Umfassende Erfahrung in hochkomplexen IT-Supportumgebungen
- Tiefe Expertise in Windows/macOS, Active Directory, Azure/Entra ID
- Fortgeschrittene PowerShell und RMM-Fähigkeiten
- Verständnis von SNMP-Daten, Application-Logs und Syslog-Analyse
- Erfahrung mit EDR-Lösungen und Disaster Recovery
- Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
- Technische Autorität und Mentoring-Fähigkeiten
- Hervorragende verbale und schriftliche Kommunikation
