Auf einen Blick
Technical Support Representative für Night Shift bei Nextiva. Troubleshoot von Hardware-, Software- und Networking-Problemen für Kunden mit Fokus auf schnelle Resolution.
💰 ~$1.200–1.800/Mon. (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2+ Jahre Customer Service oder Help Desk
- PC und Mac OS Kenntnisse
- Networking Basics
- Fließendes Englisch
Technical Support
Troubleshooting
Customer Service
Networking
Gehalt geschätzt anhand Entry-to-mid level technical support in Ukraine market. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Customer Service Profis mit Technical Support Background
- Jemand komfortabel mit Night Shift (12pm-4am US Time)
- Menschen in Ukraine mit Englischfließfähigkeit
🚫 Weniger geeignet
- Jemand ohne Customer Service Erfahrung
- Kandidaten nicht komfortabel mit Night Shift Zeiten
- Nicht-englisch sprechende Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Shift ist 12pm-4am Montag-Freitag US-Zeit
- Remote aus Ukraine erforderlich
- Neugier und Lernbereitschaft für neue Technologien
- Fokus auf schnelle und genaue Resolution
Über das Unternehmen
Nextiva ist ein Customer Experience und Team Collaboration Plattform angetrieben durch AI. Das Unternehmen bedient über eine Million Nutzer und ist bekannt für Amazing Service und Innovation.
Deine Aufgaben
- Troubleshoot von Kundenangelegenheiten über Hardware, Software und Networking-Systeme
- Schnelle Identifikation von Root Causes und Fahren von Resolution
- Kommunikation klar und professionell für positive Interaktionen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, Problemen und Lösungen
- Bereitstellung und Wartung von Systemen für optimale Performance
- Management mehrerer Anfragen gleichzeitig
- Nutzung von AI Tools zur Verbesserung von Workflows
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Customer Service Erfahrung, vorzugsweise in technischem Support oder Help Desk
- Arbeitswissen von PC und Mac OS und Microsoft Office
- Hardware und/oder Networking Kenntnisse wünschenswert
- Fließendes Englisch (geschrieben und gesprochen)
- Fähigkeit remote in der Ukraine zu arbeiten und US-Geschäftszeiten Schichten (12pm-4am Mon-Fri) zu arbeiten
- Neugier und Enthusiasmus zum Lernen von neuen Technologien
