Auf einen Blick
Principal Product Manager für Omnichannel Customer Experience bei Nextiva. Verantwortung für Mid-Market Customer Experience Solutions mit Fokus auf AI-Powered Produktivität.
💰 ~$180.000–260.000/Jahr (geschätzt)
📊 Lead
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 6+ Jahre SaaS Product Management
- Customer-Facing Product Ownership
- Mid-Market oder Enterprise Erfahrung
- Customer Discovery Skills
Product Management
SaaS
Omnichannel
Customer Success
Gehalt geschätzt anhand Principal PM role at growth-stage customer experience platform. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Senior PMs mit SaaS Background
- Jemand mit Mid-Market oder Enterprise Experience
- Customer-Obsessed Product Leaders
🚫 Weniger geeignet
- PM ohne 6+ Jahren SaaS Erfahrung
- Jemand nicht komfortabel mit Customer Discovery
- Kandidaten nicht interessiert an AI-Driven Innovation
💡 Gut zu wissen
- Optional Onsite 4 Tage/Woche in Scottsdale AZ (40 Meilen)
- Fokus auf Mid-Market (100-2,500 Employees) und BPO
- AI Tools nutzen zur Productivity und Decision-Making
- Strong Analytical und Customer-Driven Mindset erforderlich
Über das Unternehmen
Nextiva ist ein führender Customer Experience und Team Collaboration Plattform angetrieben durch AI mit menschlicher Innovation. Das Unternehmen bedient über eine Million Nutzer und ist bekannt für Amazing Service.
Deine Aufgaben
- Ownership der Product Strategy, Roadmap und Business Outcomes für Mid-Market Customer Experience Solutions
- Entwicklung tiefes Verständnis von Kundenanforderungen durch direkte Kontakte und Marktforschung
- Definition und Priorisierung von Investments über Omnichannel Engagement, Shared Inboxes, Agent Workspaces, Automation, Routing und AI-Powered Productivity Tools
- Partnerschaft mit Engineering, Design, Data Science und GTM Teams
- Führung von Product Discovery Efforts
- Driving von Product Launches und Adoption Strategien
- Etablierung von Success Metrics und Nutzung von Customer Insights für Investitionsentscheidungen
Deine Voraussetzungen
- 6+ Jahre SaaS Product Management Erfahrung
- Ownership von Customer-Facing Produkten von Strategy bis Delivery
- Erfahrung mit Mid-Market, Enterprise oder BPO Customer Segmenten
- Demonstrated Ability zur Übersetzung von Customer Needs in Product Strategy
- Strong Customer-Facing Skills mit Customer Discovery und Validation
- Cross-Functional Leadership von Product, Engineering, Design und GTM
- Strong Analytical und Problem-Solving Skills mit Data-Driven Approach
