N
Onboarding Technician
Nextiva · 📍 Ukraine · 🕒 02.07.2026
📊 Mid
N
Customer Support Representative (M-F/Night Shift)
Auf einen Blick
Technischer Support-Vertreter für Nextiva Communications Plattform mit Nachtschicht (US-Zeit) in der Ukraine. Fokus auf Problemlösung über Hardware/Software und Netzwerksysteme.
💰 ~$24.000–32.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Kundenservice/Tech Support Erfahrung
- Advanced English Fließfertigkeit
- PC/Mac und Microsoft Office Kenntnisse
- Willingness für Nachtschicht US-Zeit
Technical Support
Customer Service
Operating Systems
Gehalt geschätzt anhand Mid-level technical support in Ukraine, night shift premium. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene Technical Support Profis
- Personen, die Nachtschichten bevorzugen (US-Zeit)
- Tech-savvy Support Spezialisten
- KI-Tool orientierte Support Arbeiter
🚫 Weniger geeignet
- Daytime-only Arbeiter
- Personen, die Remote-Arbeit außerhalb Ukraine nicht können
- Anfänger im technischen Support
💡 Gut zu wissen
- Nachtschicht: 12:00 Uhr (Mittag) bis 04:00 Uhr (Morgens) Montag bis Freitag erforderlich
- Remote-Arbeit in Ukraine mit Anforderung für Zeitzonen-Ausrichtung
- AI-Tools sind erwünscht und erwartet in Support Workflows
Über das Unternehmen
Nextiva ist ein Unternehmen, das die Art und Weise revolutioniert, wie Unternehmen verbunden sind, indem es Kundenservice und Team-Zusammenarbeit auf einer einzigen, gesprächszentrierten Plattform zusammenbringt. Das Unternehmen ist KI-getrieben und von menschlicher Innovation angetrieben, mit einer kundenorientierten Kultur und dem Vertrauen, dass sinnvolle Verbindungen zu besseren Geschäftsergebnissen führen.
Deine Aufgaben
- Technischer Support für Kunden bereitgestellt über mehrere Kommunikationskanäle
- Kundenprobleme mit Hardware, Software und Netzwerksystemen beheben
- Root Causes schnell identifizieren und Lösungen treiben
- Klare und professionelle Kommunikation für positive Kundeninteraktionen
- Detaillierte Dokumentation von Kundeninteraktionen und Resolutionen
- Mehrere Anfragen gleichzeitig in schnelllebiger Umgebung verwalten
- Vollständige Eigenverantwortung für Kundenprobleme bis zur Lösung
- Kontinuierliche Erweiterung von technischem Wissen zu Nextiva-Produkten und -Systemen
- KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot zur Unterstützung von Arbeitsabläufen nutzen
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Kundenservice-Erfahrung, idealerweise in technischem Support oder Helpdesk
- Arbeitswissen über PC- und Mac-Betriebssysteme sowie Microsoft Office
- Hardware- und/oder Netzwerk-Kenntnisse bevorzugt
- Fortgeschrittene Englisch-Fließfertigkeit (Sprache und Schrift) erforderlich
- Fähigkeit, Remote in der Ukraine zu arbeiten und Schichten mit US-Geschäftszeiten regelmäßig einzuhalten
- Neugier und Begeisterung für das Erlernen neuer Technologien
- Komfortzonen mit schnelllebigen Umgebungen und sich entwickelnden Tools
- Geduldig, gewissenhaft und professionell in Kundenservice-Fokus
- Starke Problemlösungs- und Analyse-Fähigkeiten