Auf einen Blick
LevelUp sucht Customer Service Support Agents (Remote aus Philippinen) zur Verwaltung des Kundenzyklus, Support-Tickets und Live-Gesprächchen, hauptsächlich Nachschichten für US-Kundenunterstützung.
💰 ~$8.000–12.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ APAC
- 1-2 Jahre bewiesene Kundenerfahrung
- Exzellente englische Kommunikation (schriftlich und mündlich)
- Bereitschaft für geplante Nachtschichten
- Stabiles Internet und ruhige Arbeitsumgebung
Customer Service
CRM Tools
Gehalt geschätzt anhand Basierend auf Junior-Level Customer Service Role in Philippinen-Markt mit US-Support-Anforderungen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Entry-Level Customer Service Profis in Philippinen
- Kandidaten, die flexibel mit US-Nachtschichten arbeiten können
- Personen mit BPO-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne stabile Internetverbindung
- Profis, die tagsüber arbeiten möchten
- Personen ohne Nachtschicht-Flexibilität
💡 Gut zu wissen
- Nachtschichten erforderlich, um US-Kunden zu unterstützen (Zeitzone abhängig)
- Flexible Schedule ist wichtig; genaue Arbeitszeiten hängen vom zugewiesenen Kunden ab
- Company-Fokus auf Work-Life Balance und respektvolle Arbeitsumgebung
- Assigned Client bestimmt genaue Schedule (oft Nachmittag/Nacht)
Über das Unternehmen
LevelUp ist eine spezialisierte Agentur, die Premier-Outsourcing-Lösungen für Agenturen, Softwarehersteller und Website-Eigentümer anbietet. Das Unternehmen hat mit diversen Kunden erfolgreich zusammengearbeitet.
Deine Aufgaben
- Verwaltung des vollständigen kommerziellen Lebenszyklus für Kundenportfolio (Verlängerungen, Vertragsanpassungen)
- Umgang mit Kundenabfragen zur Abrechnung und Produktinformationen
- Durchführung von Live-Kundengesprächchen
- First-Line (L1) Support mit Eskalation und Koordination zu internen Teams
Deine Voraussetzungen
- 1-2 Jahre bewiesene Erfahrung in kundenorientierter Rolle
- Nachgewiesene Erfahrung im Kundenmanagement und Eskalationshandling
- Sicherheit in Live-Kundengesprächchen und virtuellen Meetings
- Aussergewöhnliche schriftliche und mündliche Englischkommunikation
- Komfortabel mit geplanten Nachtschichten zur Unterstützung von US-Kunden
- CRM-Tool-Erfahrung von Vorteil
- B2B SaaS-Erfahrung von Vorteil
