Auf einen Blick
First Advantage sucht einen Biometrics Service Specialist für 100% Remote-Arbeit in den USA. Bearbeitung von Phone Support und Tier 1 Technischem Support für Biometrie-Kiosks.
💰 $21–21/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- US-Bürger und in USA leben
- 1-3 Jahre Customer Service Erfahrung
- Telefon-Support Erfahrung
- Flexible Schichten
Technical Support
Angegeben: $21–21/h · Marktschätzung: ~$44.000–44.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Telefon-Support Professionelle
- US-Bürger mit remote Arbeitsplatz
- Menschen mit Biometrie/FBI Clearance
🚫 Weniger geeignet
- Nicht-US-Bürger
- Menschen ohne telefon-Support Erfahrung
- Menschen mit Akzenten/Speech Problemen
💡 Gut zu wissen
- US-Bürgerschaft erforderlich
- Mindestens 3 von letzten 5 Jahren in USA
- FBI-Anforderungen für alle Biometrics Mitarbeiter
- Flexible Schichten Montag-Samstag
Über das Unternehmen
First Advantage (NASDAQ: FA) ist ein führender Anbieter von Hintergrundüberprüfungslösungen. Das Biometrics Team ist Spezialist für FBI-Channeling und Biometrie-Erfassung an über 800 Standorten in den USA.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von 35-50 eingehenden Telefonanrufen pro Tag
- Genaue Notizen zu Kundenanfragen und Erfahrungen machen
- Empfehlungen geeigneter Fingerabdruck- oder Identitätsdienstleistungen geben
- Tier 1 technischen Support für Kiosk-Benutzer bereitstellen
- Technische Support-Anfragen an Tier 2/3 Teams einreichen
Deine Voraussetzungen
- US-Bürger, in den USA lebend
- Mindestens 3 von letzten 5 Jahren in den USA gelebt
- High School Diploma oder Äquivalent erforderlich
- 1-3 Jahre Customer Service Erfahrung, vorzugsweise telefonisch
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Ability to work remotely mit secure internet und ruhiger Umgebung
- Flexible Schicht erforderlich
Erwünscht
- Zendesk, Salesforce oder CRM-Erfahrung
- Bisherige technische Support-Erfahrung
Benefits
- 100% Remote-Arbeit
- Gesundheitsleistungen
- 401k mit Employer Match
- Flexible PTO und bezahlte Feiertage
