Auf einen Blick
DeleteMe sucht einen Customer Success Manager für Public Sector (USA, Eastern Time Zone bevorzugt). Sie werden End-to-End Erfolg für ein Portfolio von Regierungs-Accounts managen, mit Fokus auf Renewals und Adoption in dieser stark regulierten Branche.
💰 ~$110.000–160.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 5+ Jahre CSM/Account Management
- Government Procurement Knowledge
- Public Sector Erfahrung bevorzugt
- Executive Business Review Leadership
Account Management
Customer Success
Government Procurement
Product Adoption
Churn Mitigation
Gehalt geschätzt anhand Senior CSM, 5+ Jahre, Public Sector/Government. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior CSM Profis mit Government Focus
- Federal Agency Erfahrung Kandidaten
- Account-Driven Relationship Manager
🚫 Weniger geeignet
- Reine Support-Agenten ohne Account Leadership
- Personen ohne Government Procurement Understanding
- US-Timezone-Limited Kandidaten (20% Travel erwartet)
💡 Gut zu wissen
- 20% Travel für Onboarding und Executive Meetings erwartet
- Eastern Time Zone stark bevorzugt
- Government Procurement Navigation ist zentral zur Rolle
Über das Unternehmen
DeleteMe ist der Marktführer im Bereich Proactive Privacy Protection mit über 100 Millionen Opt-Out-Removals weltweit. Das Unternehmen wird von 30% der Fortune 100, Top-Tech-Firmen und US-Bundesbehörden vertraut, um ihre Arbeitskraft vor Datenschutz-Risiken zu schützen.
Deine Aufgaben
- Ownership des End-to-End Success für Portfolio of Public Sector Accounts
- Verständnis der Customer Mission, Struktur und Business Needs
- Act as Product Expert und Internal Voice of Customer
- Build und Execution von Account Success Plans
- Independent Leadership von Executive Business Reviews (EBRs)
- Ownership von Churn Mitigation und Renewal Strategy
- Navigation von Agency Procurement Processes und Contract Vehicles
Deine Voraussetzungen
- Minimum 5+ Jahre als Customer Success Manager, Onboarding Manager oder vergleichbare Rolle
- Demonstrated Experience in Renewals, Churn Mitigation und Product Adoption
- Cross-Functional Experience mit Sales, Marketing, Product und Support
- Strong Project Management Skills
- Excellent Critical Thinking und Verbal/Written Communication
- Working Knowledge von Federal, State oder Local Government Procurement
