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Sr. Data Engineer
Instructure · 📍 Mexico · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Senior
I
Senior Customer Success Manager, K12
Gehalt
3.000.035.000 EUR / Jahr
Auf einen Blick
Suche nach erfahrenem Senior Customer Success Manager zur Verwaltung eines Kundenbuchs von K12-Schulbezirken mit Fokus auf Retention und Expansion. Die Rolle umfasst die Führung komplexer Kundenbeziehungen, Cross-funktionale Zusammenarbeit und Mentoring anderer CSMs.
💰 $120.000–160.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Bachelor-Grad oder 4+ Jahre Account Management
- Komplexe Kundenbeziehungen managen
- Nachweis von Quota-Performance
- Verkaufs- und Verhandlungserfahrung
Gainsight
Salesforce
Gong
Account Management
✅ Geeignet für
- Erfahrene Account Manager mit K12-Branchenerfahrung
- Hochambitionierte CSMs, die zur Führungsebene aufsteigen möchten
- Sales Professionals mit 4+ Jahren Quota-Erfahrung
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Account Management Hintergrund
- Kandidaten, die reine technische Arbeit bevorzugen
- Personen, die traditionelle, einzelne Account-Verwaltung bevorzugen
💡 Gut zu wissen
- Mentoring und Leadership sind wesentliche Teile der Rolle, nicht nur Account Management
- Gion-, Gainsight- und Salesforce-Kenntnisse sind erforderlich
- Rolle erfordert Executive-Level-Engagement und Präsentation von QBRs/EBRs
Über das Unternehmen
Instructure entwickelt intuitive Produkte, die Lernen und persönliche Entwicklung vereinfachen. Das Unternehmen hilft Organisationen weltweit, ihre Schüler und Mitarbeiter zu befähigen.
Deine Aufgaben
- Verwaltung eines Kundenbuchs mit etwa 30-35 K12-Konten (ca. 3 Millionen USD jährlich wiederkehrende Einnahmen)
- Management komplexer, mehrstufiger Kundenbeziehungen von Bezirksebene bis zur Schulleitung
- Führung von Kundenbindungs- und Expansionsinitiativen in Ihrem Gebiet
- Entwicklung von Narrativen für QBRs und EBRs, Abstimmung von Interessenträgern
- Konvertierung von Kundenwert in Advocacy durch Referenzen und Case Studies
- Zusammenarbeit mit Cross-Funktional-Teams (Sales, Renewals, Product, Support)
- Mentorships für andere Customer Success Manager
Deine Voraussetzungen
- Bachelor-Abschluss oder 4+ Jahre Account-Management-Erfahrung
- Nachweis von Kundenzielerreichung und Partnerschaftsfähigkeiten
- Erfahrung mit Renewals, Pipeline-Generierung und nicht wiederkehrenden Einnahmen
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung in der SaaS-Industrie
- Kenntnisse von CRM und Customer Success Plattformen (Gainsight, Salesforce, Gong)
Benefits
- Wettbewerbsfähige Entschädigung mit Beteiligungsprogramm
- Flexible Arbeitskultur mit Remote-, Hybrid- und Bürooptionen
- Großzügige Freizeit und jährliche "Dim the Lights"-Periode im Dezember