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Regional Customer Marketing Manager
Smartsheet · 📍 USA · 🕒 vor 1 Tagen
📊 Lead
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Technical Support Specialist II – Core Apps
Auf einen Blick
Technical Support Specialist für Smartsheet Core Apps in Costa Rica. Troubleshooting über Email, Phone, Chat mit Fokus auf Kundenerlebnis und Spezialisierung in Produktbereichen.
💰 ~$45.000–65.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1+ Jahre Technical oder Customer Support Erfahrung
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Empathie und Selbstvertrauen im Problem-Ownership
- Flexibilität bei Arbeitszeiten
Customer Support
Communication
Gehalt geschätzt anhand Technical support specialist II role in Costa Rica with benefits; mid-level seniority with 1+ years experience requirement. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Technical Support Profis mit 1+ Jahren Erfahrung
- Customer-focused Techniker in Zentralamerika
- Kandidaten mit Flexibilität für außerstandard-Zeiten
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Support-Erfahrung
- Personen, die nicht in Costa Rica wohnen
- Kandidaten, die strikte 9-5-Arbeitszeiten benötigen
💡 Gut zu wissen
- Position erfordert Residenz in Costa Rica
- Remote-Arbeit möglich, aber Zeitzone-Flexibilität wichtig
- Produktzertifizierung ist Teil des Onboarding-Prozesses
- Benefits sind umfangreich, inklusive großzügiger Elternzeitregelungen
Über das Unternehmen
Smartsheet ist eine Plattform für Arbeitsmanagement und intelligente Skalierungslösungen. Das Unternehmen unterstützt Teams dabei, manuelle Arbeiten zu automatisieren, Erkenntnisse zu gewinnen und intelligenter zu skalieren.
Deine Aufgaben
- Fehlerbehebung bei Kundenproblemen mit internen und externen Ressourcen
- Lieferung von erstklassigen Kundenerlebnissen über Email, Telefon und Chat
- Smartsheet-Produktzertifizierung erlangen
- Zusammenarbeit mit Führungskräften zur Erfüllung oder Überschreitung von Performance-Zielen
- Spezialisierung in einem spezifischen Produktbereich
- Beitrag zu Team-Projekten
- Feedback zur Verbesserung von Team-Prozessen geben und empfangen
Deine Voraussetzungen
- Ausgezeichnete schriftliche, verbale und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- 1+ Jahre technischer oder Kundensupport-Erfahrung oder gleichwertig
- Fähigkeit, empathetisches und selbstbewusstes Problem-Ownership zu demonstrieren
- Arbeitswissen über zugewiesene Funktionen vorteilhaft
- Flexibilität bei Arbeitszeiten: Außerhalb standardmäßiger Zeiten erforderlich
Benefits
- Vollständig bezahlte Gesundheit und Lebensversicherung für Vollzeitbeschäftigte
- Monatliches Stipendium für Work und Produktivität
- 12 Tage bezahlter Urlaub + Flexible Time Away Program
- 20 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub
- 12 Wochen bezahlter Vaterschafts- oder Adoptionsurlaub
- Persönlicher bezahlter Freiwilligentag
- LinkedIn Learning Zugang