Auf einen Blick
Customer Operations Senior Specialist, Retail bei Shiftsmart. Führen Sie Daily Operations für Retail Customer Shifts, analysieren Sie Quality-Daten, und optimieren Sie Worker Success. 1-2+ Jahre erforderlich. NYC HQ + 20% Travel.
💰 ~$80.000–110.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- 1-2+ Jahre Bizops/Analytics
- Excel & Sheets Expertise
- SQL basics oder Lernbereitschaft
- Customer-focused
Customer Operations
Data Analysis
Excel
SQL
Project Management
Reporting
Gehalt geschätzt anhand Senior Specialist Operations bei NYC-Startup mit 1-2+ Jahren. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Analytiker mit Customer Interest
- Operations Profis mit Retail Experience
- Report & Dashboard Builder
🚫 Weniger geeignet
- Remote-Only Kandidaten
- Menschen ohne Travel tolerance
- Engineers oder Tech-fokussierte Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Hybrid + 20% Travel: Kundenbesuche erforderlich
- Retail Customers sind Fortune 500 (Starbucks, Dollar General)
- Quality Metrics: Direkte Worker Experience Impact
- Data-driven: Analytics Kompetenz wichtig
Über das Unternehmen
Shiftsmart baut eine Plattform für flexible Stundenarbeit mit 5 Millionen Arbeitern. Das Unternehmen arbeitet mit großen Einzelhandelskunden um skalierbare Arbeitslösungen zu schaffen.
Deine Aufgaben
- Übernimm tägliche Operational-Überwachung von Shift Assignment Quality Reviews und Worker Readiness
- Fahre gegen Targets: maximiere Worker Success und erreiche P&L Ziele
- Reduziere Shifts, die nicht Quality Standards erfüllen durch Datenanalyse und Zusammenarbeit
- Baue Customer Reports und Meeting Materials die Key Narratives vermitteln
- Sammle Customer & Worker Feedback und integriere in Systeme
- Entwickle Prozesse für Worker Onboarding und Shift-Coaching
Deine Voraussetzungen
- 1-2+ Jahre analytische Rolle (Bizops, Consulting, Investment Banking, Private Equity)
- Ideally in schnellpaced Environment
- Starke analytische Skills, Excel & Google Sheets kompetent
- SQL Kenntnisse oder Lernbereitschaft
- Problem solver, adaptiv, kommunikativ
- Organisiert, strukturiert, Influence Skills
Benefits
- Competitive Salary mit Equity
- 100% Healthcare Coverage für Angestellte
- 401(k) Matching
- Fully Paid Parental & Family Leave
