Auf einen Blick
Senior AWS Consultant bei NeuraFlash (Teil von Accenture) für die Unterstützung bei Amazon Connect Implementierungen und Cloud-Migrationen. Anforderungen: Contact Center Erfahrung, AWS-Kenntnisse, Scripting und Integrationserfahrung.
💰 $130.000–170.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Contact Center Erfahrung
- AWS und Cloud-Kenntnisse
- Scripting und Programmiersprachen
- Integrationserfahrung und Troubleshooting
AWS
Amazon Connect
Python
Java
CloudFormation
CI/CD
Contact Center
API Integration
✅ Geeignet für
- Senior AWS und Cloud-Infrastruktur-Experten
- Solutions Architects mit Contact Center-Hintergrund
- DevOps und Integrations-Spezialisten
🚫 Weniger geeignet
- Einstiegs- oder Junior-Level-Entwickler
- Reine Entwickler ohne Beratungs- oder Kundenerfahrung
- Kandidaten ohne Contact Center oder Telecom-Hintergrund
💡 Gut zu wissen
- Stellenausschreibung listet viele Anforderungen - nicht alle sind erforderlich
- Remote-Rolle ist produktiv und flexibel
- NeuraFlash ist Salesforce Premier Partner mit AI-Fokus
Über das Unternehmen
NeuraFlash ist Teil von Accenture und ein führender Partner für AI, Amazon und Salesforce Innovationen. Das Unternehmen entwickelt intelligente Lösungen, die Agentforce, Salesforce Einstein und Amazon Connect integrieren, um Workflows zu revolutionieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.
Deine Aufgaben
- Unterstützung von Kunden bei der Adoption von Amazon Connect-Lösungen
- Durchführung von Technologie-Audits zur Identifikation von ROI-Potenzialen für Cloud-Migration
- Schulung von Kunden zur Wertproposition von AWS und Teilnahme an architektonischen Diskussionen
- Geschäftsprozess-Reviews mit Kunden zum Verständnis von Anforderungen
- Zusammenarbeit mit Solution Architects zur Überprüfung von Lösungsdesigns
- Kundentraining und Dokumentation bereitstellen
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung mit Customer-facing Contact Center Lösungen
- Erfahrung beim Aufbau von Integrationen zwischen WFM, CRM und Contact Center Systemen
- Kenntnisse von Kommunikationsprotokollen und APIs wie WebRTC und SIP
- Hands-on-Erfahrung mit Scripting/Coding (Python, Java, C#, .NET, Node.js)
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- API-Integrationserfahrung und Troubleshooting-Fähigkeiten
- Erfahrung mit CloudFormation, Contact Flow Design, Lambda Integration und Lex Integration
- Kenntnisse von Automation-Tools und Frameworks wie Jenkins, GitLab CI/CD, CodeDeploy
- Contact Center Architektur-Kenntnisse
Benefits
- Remote-Arbeit mit flexiblem Modell
- Zusammenarbeit mit führenden Tech-Experten
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in KI und Cloud-Technologien
