Auf einen Blick
Senior AWS Consultant für Amazon Connect CCaaS. Implementieren Sie Customer Contact Center Transformationen in Kolumbien.
💰 ~$100.000–160.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Contact Center Erfahrung
- WFM/CRM/Contact Center Integration
- Python/Java/C#/Node.js
- CloudFormation und Lambda
AWS
Amazon Connect
CloudFormation
Lambda
Lex
WebRTC
SIP
Python
Gehalt geschätzt anhand Senior AWS Consultant, Contact Center, Kolumbien 100–160k USD. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- AWS Solutions Architects
- Contact Center Technology Experts
- Cloud Infrastructure Spezialisten
🚫 Weniger geeignet
- Keine Contact Center Erfahrung
- ohne AWS Zertifikation
💡 Gut zu wissen
- Amazon Connect = AWS CCaaS Plattform
- Contact Center Routing komplex
- Lex Integration für conversational IVR beliebt
Über das Unternehmen
NeuraFlash ist ein Accenture-Partner und spezialisiert sich auf AWS und Salesforce Innovationen. Sie helfen Kunden bei der Adoption von Amazon Connect für CCaaS-Modernisierung.
Deine Aufgaben
- Unterstützen Sie Kunden bei der Adoption von Amazon Connect Lösungen
- Führen Sie Technology Assessments und Audits durch und zeigen Sie den Wert eines Umzugs zur AWS Connect Plattform
- Erziehen Sie Kunden zum Wertversprechen von AWS und führen Sie architektonische Diskussionen
- Facilitieren Sie Business Process Reviews, um Anforderungen zu verstehen
- Übersetzen Sie geschäftliche Ziele in User Stories für Entwicklungs-Teams
- Agieren Sie als Liaison zwischen Technical Teams und Business Stakeholder
- Arbeiten Sie mit Solution Architects zusammen, um Designs zu überprüfen
- Sammeln Sie Business Requirements und generieren Sie Schätzungen und Timelines
- Liefern Sie End-User Training und Dokumentation
Deine Voraussetzungen
- Customer-facing Contact Center Erfahrung
- Erfahrung bei Integrations-Builds über WFM, CRM und Contact Center
- Erfahrung mit WebRTC und SIP Protokollen/APIs
- Hands-on Scripting/Coding-Erfahrung (Python, Java, C#, .NET, Node.js)
- Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten für C-Level bis Kunden
- API Integration Erfahrung
- CloudFormation, Contact Flow Design, Lambda, Lex, Call Center Routing Erfahrung
Benefits
AWS Contact Center Innovation, Customer Success Fokus, Kolumbien-Position, Globale AWS-Infrastruktur.
