Auf einen Blick
Fable sucht einen Senior Enterprise CSM in Ontario, Kanada zur Verwaltung von Enterprise-Account-Portfolio. Position fokussiert auf Customer Retention, Usage-Wachstum und Executive Relationships.
💰 $120.000–160.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ Americas
- Enterprise CSM Erfahrung
- Portfolio Retention und NRR Management
- Executive Relationship Building
- Expansion Opportunity Identification
✅ Geeignet für
- Enterprise CSM mit Retention/NRR Focus
- Account Manager mit Executive Relationship Skills
- Kandidaten in Greater Toronto Area
🚫 Weniger geeignet
- SMB-only CSM Hintergrund
- Kandidaten ohne Executive Engagement Erfahrung
- Rein technische oder sales-only fokussierte Kandidaten
💡 Gut zu wissen
- Greater Toronto Area Location bevorzugt
- Expansion und Renewal sind beide wichtig
- Accessibility ist Kernmission der Company
Über Fable
Fable arbeitet mit Unternehmens-Leaders zusammen um Produkte für über eine Milliarde Menschen mit Behinderungen zugänglicher zu machen. Kunden umfassen Walmart, Slack und Shopify. Fable wurde als Most Innovative Company in Design ausgezeichnet und ist Forbes Accessibility 100 Mitglied.
Deine Aufgaben
- Product Adoption und Sustained Usage über Portfolio verwalten
- Shared Success Plans mit messbaren Usage-Zielen und Business Outcomes bauen
- Strategic Guidance bieten zur Embedding von Accessibility Practices
- Adoption Barriers und Churn Risks proaktiv identifizieren
- Retention und Commercial Management über Renewal-Prozess
- Expansion Opportunities identifizieren basierend auf demonstrated Value
- Renewal Proposals und Business Cases entwickeln
- Executive Relationships mit Senior Leaders bauen
- Business Reviews durchführen die Customer Impact demonstrieren
Anforderungen
- Enterprise CSM Erfahrung mit Portfolio-Accountability
- Customer Retention und Usage-Metriken Management
- Executive Relationship Building und Strategic Guidance
- Expansion und Renewal Sales Unterstützung
- Greater Toronto Area oder North American Zeitzone basiert
