M
Customer Support Team Leader
Auf einen Blick
Führe ein Kundenservice-Team in einem internationalen Kontaktcenter. Bulgarisch und Englisch erforderlich.
💰 ~€25.000–40.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- Fließend Bulgarisch und Englisch
- Team Leader/Supervisor Erfahrung (bevorzugt)
- Customer Support Background
- MS Office Kompetenz
Customer Support
Bulgarian
English
Communication
Gehalt geschätzt anhand Team Leader im Kontaktcenter, Serbien. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Bulgarisch-Englisch bilinguale Leader
- Customer Support Team Manager
- Remote Leadership Sucher
🚫 Weniger geeignet
- Non-Bulgarisch Sprachige
- Individual Contributor nur
- Kein Team Leadership Interest
💡 Gut zu wissen
- Fließend Bulgarisch und Englisch erforderlich
- Remote aus Serbien
- Team Leadership ist zentral
- SLA Management wichtig
Über das Unternehmen
Mplus ist ein internationales Kontaktcenter und BPO-Unternehmen mit Sitz in Serbien.
Deine Aufgaben
- Verbesserung der gemeinsamen Kommunikation durch zeitnahe Informationsbereitstellung
- Aufbau eines Teams, das qualitativ hochwertige Serviceinformationen bereitstellt
- Einhaltung vereinbarter SLAs mit Kunden
- Motivation und Inspiration von Teammitgliedern
- Qualität und zeitnahe Berichterstattung an Kunden
- Erstellung von Zeitplänen zur Erfüllung von Kundenservice-Erwartungen
- Überprüfung von Arbeitszeiten und Urlaubsanfragen
- Wissenstransfer an neue Teammitglieder
Deine Voraussetzungen
- Fließend Bulgarisch und Englisch (mündlich und schriftlich)
- Bisherige Erfahrung in Customer Support, Contact Center oder ähnliche Customer-Facing-Rolle
- Erfahrung als Team Leader, Supervisor oder Senior Agent (bevorzugt)
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Gute organisatorische und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, Teammitglieder zu motivieren und zu entwickeln
- Gute MS Office Kenntnisse
Benefits
- Remote-Arbeitsmodell
- Kostenlose bezahlte Schulung und Weiterentwicklung
- Arbeiten in einem großen internationalen Team
- Private Krankenversicherung
- Benefit-Paket (Geburtstagstag, Buchergutscheine, Partner-Rabatte)