Auf einen Blick
Customer Success Manager für LATAM Enterprise Kundenportfolio bei CrewAI, verantwortlich für vollständigen Customer Lifecycle, QBRs und Expansions-Identifikation. Erforderlich: 4-7+ Jahre CSM/Account Management, Portugiesisch+Englisch Fließend, Portugiesisch/Spanisch/Englisch.
💰 ~$70.000–110.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 4-7+ Jahre CSM oder Account Management Erfahrung
- Fließendes Portugiesisch und Englisch
- Spanisch stark bevorzugt
- Enterprise Account Portfolio Experience
Account Management
Strategic Partnerships
Business Reviews
Portuguese
English
Spanish
Gehalt geschätzt anhand Customer Success Manager für LATAM Region, 4-7+ Jahre Erfahrung, Enterprise Accounts, SaaS Background. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Erfahrene CSM/Account Manager mit LATAM Markt-Erfahrung
- Personen mit Trilingual Skills (Portuguese/English/Spanish)
- Account-fokussierte Profis mit Executive Presence
🚫 Weniger geeignet
- CSMs ohne Portugiesisch-Kenntnisse
- Personen ohne Enterprise Account Erfahrung
- Personen ohne Multi-Stakeholder Environment Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Tiefes LATAM Markt-Verständnis und Buying Culture Erfahrung erforderlich
- Regional Regulatory Environments Kenntnisse wichtig
- Champion Network und Power User Community Building
- Chance am KI-Frontier mit Enterprise Teams zu arbeiten
Über das Unternehmen
CrewAI ist das führende Framework und Enterprise-Plattform für Multi-Agent-KI-Systeme mit über 300 Millionen Agent-Ausführungen monatlich. Wir bauen die Infrastruktur, die Enterprise-Teams ermöglicht, KI-Agents in großem Maßstab einzusetzen.
Deine Aufgaben
- Besitzerschaft des kompletten Customer Lifecycle für LATAM Enterprise Konten von Onboarding bis Erneuerung
- Baue tiefe Beziehungen mit Customer Stakeholdern und fungiere als vertrauter strategischer Advisor
- Definiere und verfolge Success Metrics, Health Scores und Adoption Milestones
- Designe Activation Strategies: Champion Programme, Office Hours, Usage Reviews
- Führe Business Reviews (QBRs) mit Customer Leadership
- Identifiziere proaktiv Expansion Opportunities und partnere mit Sales auf Upsell
- Orchestriere Cross-Functional Teams (Product, Engineering, Solutions) zur Problemlösung
- Diene als Stimme des LATAM Customers intern und surface Feedback an Product/Engineering
Deine Voraussetzungen
- 4-7+ Jahre Customer Success, Account Management oder Strategic Partnerships Erfahrung in SaaS/Enterprise
- Fließend in Portugiesisch und Englisch; Spanisch stark bevorzugt
- Proven Track Record of Owning Customer Outcomes End-to-End
- Erfahrung mit Portfolio von Enterprise Accounts und Multi-Stakeholder Environments
- Starke Facilitation Skills und Executive Presence
- Technische Fluency um credible mit Engineering zu sein
Benefits
- Kompetitives Gehalt und Equity
- Remote-freundliche Kultur
- Chance am Frontier von Agentic AI zu arbeiten
