Auf einen Blick
MaintainX sucht einen Enterprise Customer Success Manager für das Toronto Team. Du wirst ein Portfolio von 200+ Enterprise-Konten verwalten und Kundenbindung, Adoption und Expansion durch skalierbare Success-Strategien fördern.
💰 ~CAD 100.000–130.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Customer Success oder Account Management
- Erfahrung mit komplexen Enterprise-Kunden
- Executive Presence und Kommunikation
- Salesforce/Gainsight Proficiency
Salesforce
Gainsight
Account Management
Outreach
Gong
CRM
Gehalt geschätzt anhand Senior Enterprise CSM mit Portfolio-Management in Toronto. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior CSMs mit Enterprise Erfahrung
- Customer Success Leader mit Account Ownership
- Data-fokussierte Individuals mit Executive Presence
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne SaaS-Erfahrung
- Personen, die bevorzugt einzelne Kunden-Fälle statt Portfolio-Management
💡 Gut zu wissen
- Rolle erfordert Verwaltung von 200-400 Konten gleichzeitig
- Starker Fokus auf Datenanalyse und Metriken
- On-Site Position in Toronto
Über das Unternehmen
MaintainX ist die weltweit führende KI-gestützte Wartungs- und Anlagenverwaltungsplattform mit 14.000+ Kunden und 254 Millionen US-Dollar Gesamtfinanzierung. Das Unternehmen wurde in die Forbes 2025 Cloud 100 aufgenommen.
Deine Aufgaben
- Verwalte ein Portfolio von 2 Millionen USD über 200-400 Enterprise-Konten
- Arbeite eng mit Account Directors zusammen, um Kundenbindung, Adoption und Expansion zu fördern
- Sei ein vertrauenswürdiger Ansprechpartner für Executive Stakeholder mit klarer Kommunikation
- Nutze Customer Health Signals und Usage Data, um Risiken proaktiv zu identifizieren
- Entwickle skalierbare Success-Motions wie automatisierte Lifecycle-Kampagnen und Webinare
- Führe gezielte 1:1-Engagements bei kritischen Lifecycle-Momenten durch
- Erkenne Churn-Indikatoren früh und setze datengesteuerte Interventionen um
- Arbeite cross-funktional mit Account Directors, RevOps, Product und Support zusammen
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre Erfahrung in Customer Success oder Account Management
- Erfahrung mit komplexen Enterprise-Kunden mit mehreren Stakeholdern
- Nachgewiesener Track Record in Kundenergebnisse, Adoption und Retention
- Starke Executive Presence mit Fähigkeit, C-Suite zu engagieren
- Exzellente Kommunikations- und Beziehungsaufbau-Fähigkeiten
- Datengesteuerte Mentalität mit Analytics-Erfahrung
- Proficiency mit Salesforce, Gainsight, Outreach und Gong
Benefits
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und aussagekräftige Aktienbeteiligungsmöglichkeiten
- Gesundheits-, Zahn- und Augenschutzversicherung
- 401(k) / RRSP-Anmeldeprogramm
- Flexible Urlaubsregelungen
