Auf einen Blick
Client Retention Specialist bei Beyond Finance. Du berätst Kunden in Schuldenprogrammen, verwaltest CRM-Daten und erreichst Kundenbindungsziele durch gute Beratung.
💰 $19–20/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Erfahrung in Retention, Vertrieb oder Inkasso
- High School Diplom oder gleichwertiger Abschluss
- CRM-Kompetenz
- Fähigkeit zur Deeskalation
Customer Success
Communication
Angegeben: $19–20/h · Marktschätzung: ~$39.520–41.600/Jahr.
✅ Geeignet für
- Customer Service Profis mit Verkaufserfahrung
- Retention-Spezialisten ohne Tech-Spezialisierung
- Englisch-fließende Profis in finanzischer Beratung
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne CRM-Erfahrung
- Profis, die keine hohen Anrufvolumen verarbeiten können
- Menschen mit niedriger Stresstoleranz
💡 Gut zu wissen
- Keine Bilinguismus erforderlich (im Gegensatz zur Bilingual-Version 341812)
- Provisionsmodell macht Performance-Management wichtig
- Flexible Schichten erforderlich
Über das Unternehmen
Beyond Finance unterstützt über 1 Million Amerikaner auf ihrem Weg zu finanzieller Stabilität. Das Unternehmen bietet individuelle Schuldenlösungen mit hohem ethischen Standard.
Deine Aufgaben
- Beratung und Unterstützung von Kunden in finanzieller Notlage
- Deeskalation von verunsicherten Kunden durch Empathie und aktives Zuhören
- Verwaltung von Kundeninformationen im CRM-System
- Finanzielle Analysefähigkeiten zur Bewertung optimaler Lösungen
- Zusammenarbeit mit Kunden zur Erreichung von Schuldentilgungszielen
- Übererfüllung von Retention-Quoten mit provisionsbasierter Vergütung
Deine Voraussetzungen
- Erfahrung in Retention, Vertrieb oder Inkasso erforderlich
- Highschool-Diplom oder gleichwertiger Abschluss (Associate's/Bachelor's von Vorteil)
- Fähigkeit, in schnelllebiger Umgebung zu arbeiten
- Ruhig unter Druck, starke Verhandlungs- und Deeskalationsfähigkeiten
- Technische Affinität und CRM-Kompetenz
- Starke Kommunikations- und Zuhörfähigkeiten
