Auf einen Blick
Kundenbindungs-Spezialist bei Beyond Finance mit Fokus auf Schuldenprogramme. Du arbeitest mit spanischsprachigen Kunden, um deren finanzielle Ziele zu erreichen und sie in Schuldentilgungsprogrammen zu halten.
💰 $19–21/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- Fließendes Spanisch obligatorisch
- Erfahrung in Retention oder Collections
- Hochschule oder äquivalent
- Kompetenz mit CRM-Systemen
Customer Success
Bilingual Spanish
Angegeben: $19–21/h · Marktschätzung: ~$39.520–43.680/Jahr.
✅ Geeignet für
- Bilinguale Spanisch-Sprecher mit Customer Service Erfahrung
- Retention-fokussierte Profis im Fintech
- Selbstständige, zielorientierte Verkäufer
🚫 Weniger geeignet
- Monolingual (keine Spanischkenntnisse)
- Profis, die keine hohen Anrufvolumen bewältigen können
- Kandidaten ohne CRM-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- Flexibilität erforderlich für Schichten einschließlich Abends und Wochenenden
- Provisionsbasiertes Modell erfordert Performance-Fokus
- Finanzielle Produkte erfordern Empathie und Verständnis
Über das Unternehmen
Beyond Finance hilft Millionen von Amerikanern, der Schuldenkrise zu entkommen und ein stabileres Leben zu erreichen. Das Unternehmen bietet individuelle Schuldenlösungen mit hohem Fokus auf Compliance und Ethik.
Deine Aufgaben
- Umfassende Beratung von Kunden über das Schuldenprogramm von Beyond Finance
- Deeskalation und Empathie gegenüber Kunden in finanzieller Notlage
- Verwaltung von Kundendaten im CRM-System (Kundenbeziehungsmanagement)
- Finanzielle Analyse zur Bestimmung geeigneter Optionen für Schuldentilgung
- Retention und Stabilisierung von Kundenbeziehungen durch maßgeschneiderte Lösungen
- Erreichung und Überschreitung von Retention-Zielen mit provisionsbasierter Vergütung
Deine Voraussetzungen
- Fließendes Spanisch erforderlich
- Erfahrung in Retention, Vertrieb oder Inkasso
- Highschool-Diplom oder gleichwertiger Abschluss (Associate's oder Bachelor's ist von Vorteil)
- Fähigkeit, in schnelllebiger Umgebung zu arbeiten und hohe Anrufvolumen zu bewältigen
- Ruhe unter Druck, Verhandlungs- und Deeskalationsfähigkeiten
- Technische Affinität und Kompetenz mit CRM-Systemen
- Starke verbale und schriftliche Kommunikation sowie aktives Zuhören
