Auf einen Blick
Beyond Finance sucht einen Customer Service Representative für ihre Finanzprogramme. Du wirst Kunden durch ihren Finanzhardsip-Programm-Journey begleiten und außergewöhnliche Service liefern.
💰 $19–20/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 1+ Jahr Call-Center-Erfahrung
- Hohe Internet-Geschwindigkeit
CRM
Angegeben: $19–20/h · Marktschätzung: ~$40.000–42.000/Jahr.
✅ Geeignet für
- Call-Center-Profis mit Kundendienst-Leidenschaft
- Spanisch-Sprecher bevorzugt
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten ohne Call-Center-Erfahrung
- Menschen, die nicht von zu Hause arbeiten können
💡 Gut zu wissen
- Vierwöchiges Trainings-Programm zum Lernen der Programme erforderlich
- Hohe Anrufraten in Remote Call-Center-Umgebung
Über das Unternehmen
Beyond Finance ist ein Fintech-Unternehmen, das Menschen hilft, dem Zyklus von crippling Debt zu entkommen. Das Unternehmen hat über 1 Million Kunden geholfen, ihren Weg zu einer besseren finanziellen Zukunft zu gehen. Das Unternehmen fokussiert auf Compliance, Ethik und Kundenerlebnis.
Deine Aufgaben
- Primärer Kontaktpunkt für Kunden, die in Beyond Finance-Finanzprogrammen eingeschrieben sind
- Hohe Anzahl von eingehenden und ausgehenden Kundentelefonanrufen beantragen und bearbeiten
- Aktiv Probleme identifizieren, analysieren und lösen mit aktivem Zuhören und kritischem Denken
- Positive Kundenbeziehungen entwickeln und verwalten
- Desktop-Computer und mehrere CRM-Systeme gleichzeitig bedienen und Troubleshooting durchführen
- Unternehmens- und Branchenwissen interpretieren und verwenden, um genaue und aktuelle Lösungen zu liefern
- Meet und übertreffen clientzentrische Performance-Erwartungen für Service-Qualität und Effizienz
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 1 Jahr relevante Call-Center-Erfahrung (erforderlich)
- Zweisprachig - Spanisch (bevorzugt, nicht erforderlich)
- Zuverlässige, hochgeschwindige Internet-Verbindung mit Ethernet (erforderlich)
- Starke Computer-Technische Fähigkeiten mit Fähigkeit zum Lernen komplexer Systeme
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (geschrieben, mündlich und Zuhören)
