Auf einen Blick
Level 2 Technical Support Analyst für Abrechnung und Provisioning-Systeme in Telekommunikationsumgebungen mit 24/7 Schichtdienst.
💰 $25.000–35.000/Jahr
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 2-4 Jahre Software Support
- Telecom-Know-how
- Oracle/PL-SQL Kenntnisse
- Schichtbereitschaft
technical-support
troubleshooting
oracle-database
plsql
shell-script
perl
python
customer-service
✅ Geeignet für
- Telecom-Support-Profis
- Junior System Administratoren
- Database-Anfänger
🚫 Weniger geeignet
- Keine Remote-Schichtarbeit gewünscht
- Keine Telecom-Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- 24/7 Schichtdienst inklusive Wochenenden/Feiertagen erforderlich
- Gelegentliche Kunden-vor-Ort-Besuche möglich
- Career Path zu Level 3 und L4 Support vorhanden
Über das Unternehmen
CSG ist ein führendes Unternehmen für Kundenverbindungs- und Zahlungslösungen mit über 40 Jahren Erfahrung. CSG bedient einige der weltweit größten Marken in den Bereichen Telekommunikation und Finanzdienstleistungen.
Deine Aufgaben
- Level 2 Support für Kunden in Live-Produktionsumgebungen
- Technische Probleme und Fehlermeldungen beheben
- Troubleshooting mit Provisioning- und Order-Management-Systemen
- Bulk-Provisioning-Prozesse unterstützen
- Ticket-Status in Support-Tools aktualisieren
- Eskalationen an Level 4 (R&D) durchführen
- 24/7 Schichtdienst, inklusive On-call Support
Deine Voraussetzungen
- 2-4 Jahre Erfahrung in Software Support und Anwendungsverwaltung
- Solides Verständnis von Billing und Rating
- Gute Telekommunikations-Produktkenntnisse
- Erfahrung mit CSG-Produkten (Encompass, CSG Activation)
- Oracle Datenbank und PL/SQL Know-how
- Shell, Perl, Python Skript-Kenntnisse
Benefits
- Flexible Remote-Arbeit aus Indien
- Health Coverage
- Bezahlter Urlaub und Feiertage
