Auf einen Blick
Als Technical Customer Success Manager bei Nash wirst du Enterprise-Kundenkonten steuern und Adoption, Performance und Geschäftsergebnisse auf der Nash Logistics-Plattform vorantreiben.
💰 £80.000–120.000/Jahr
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 5+ Jahre Technical CSM/TAM Erfahrung
- Enterprise Account Ownership
- Technical Fluency
- APIs und Integrations
APIs
Integrations
✅ Geeignet für
- Technical CSMs oder Solutions Engineers mit Enterprise-Erfahrung
- Account Manager, die technical depth aufbauen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Pure Account Manager ohne technical background
- Support-Fokussierte Kandidaten ohne Ownership-Mentalität
💡 Gut zu wissen
- UK-basiert erforderlich – harte Requirement für Daten-Zugriff mit Enterprise-Customers
- Role beinhaltet echten Account Ownership, nicht nur Reactive Support
Über das Unternehmen
Nash ist die Plattform, die moderne Logistik befähigt. Das Unternehmen wurde 2021 gegründet und wird von führenden VCs unterstützt. Nash betreut einige der erkannten Marken im E-Commerce, einschließlich Walmart, Urban Outfitters, 7-Eleven und Shopify.
Deine Aufgaben
- Enterprise-Kundenkonten end-to-end steuern – Adoption, Performance und Growth verantworten
- Eng mit Customer Product- und Engineering-Teams zusammenarbeiten zum Design und Deployment von Lösungen
- Zur echten Nash-Expertise werden – Platform-Fähigkeiten und -Beschränkungen verstehen
- Integration- oder Workflow-Herausforderungen troubleshooten und resolution
- Messbare Outcomes über KPIs wie Delivery Performance und Defect Reduction fahren
- Account-Wachstum und -Erhaltung sicherstellen durch fortgesetzte Value-Realisierung
- Interne Advocate für Kunden-Prioritäten sein
Deine Voraussetzungen
- 5+ Jahre in customer-facing technical Rollen wie Technical CSM, TAM, Solutions Engineer oder Forward Deployed PM
- Bewährter Erfolg beim Ownership von Enterprise Customer Relationships
- Starke technische Fluency – comfortable mit APIs, Integrations, Debugging und Engineering Collaboration
- Erfahrung beim Beraten von Customer Product/Engineering Leaders
- Starke analytische und Problem-Solving Skills
- Fähigkeit, schnell ein Produkt zu meistern und das Wissen zur Kundenführung zu nutzen
- Ausgezeichnete Kommunikation und Executive-Presence
Benefits
- Remote-first Kultur
- Flexible PTO
- Health, Dental, Vision Insurance
