Auf einen Blick
ServiceMac, ein Hypotheken-Dienstleistungsunternehmen unter First American, sucht einen Kundenservice-Vertreter für das Contact Center in Jacksonville. Schichtenarbeit 11:00-20:00 Uhr Eastern.
💰 $16–21/h
📊 Entry-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ Americas
- 2+ Jahre Kundendienterfahrung
- Hochschulabschluss
- MS Office Fähigkeiten
- Kommunikationsfähigkeiten
customer-service
problem-solving
ms-office
communication
data-entry
Angegeben: $16–21/h · Marktschätzung: ~$33.426–44.533/Jahr.
✅ Geeignet für
- Kundenservice-Profis
- Problemlöser mit Geduld
- Schichtarbeiter in Florida
🚫 Weniger geeignet
- Keine Schichtarbeit möglich
- Nicht vor Ort in Jacksonville
- Ohne Kundendienterfahrung
💡 Gut zu wissen
- Schichtarbeit 11:00-20:00 Uhr erforderlich
- Contact-Center-Umgebung mit Telefonarbeit
- Mehrere Aufgaben gleichzeitig verwalten
Über das Unternehmen
ServiceMac ist ein Sub-Servicing-Unternehmen unter dem Dach von First American, spezialisiert auf Hypotheken-Dienstleistungen und Immobilientransaktionen. Das Unternehmen bietet personalisierte Unterstützung und ist als Fortune-100-Arbeitgeber bekannt.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -anfragen per Telefon, E-Mail und Web-Anwendungen
- Verifikation von Kontakt- und Kontoinformationen
- Untersuchung von Kundenproblemen und Umsetzung angemessener Maßnahmen
- Eskalation von Anfragen an Supervisor und zuständige Parteien
- Verwaltung und Erstellung von Protokollen, Berichten und Dateimanagement
- Untersuchung, Koordination und Verfolgung von Kundenangelegenheiten bis zur Lösung
- Durchführung proaktiver Anrufe zur Problemidentifikation und Auflösung
- Potenziell Bearbeitung von Kundenrechnungen und Rechnungsabstimmung
Deine Voraussetzungen
- Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss erforderlich
- 2+ Jahre allgemeine Kundendiensterfahrung erforderlich
- Allgemeines Wissen über zugewiesene Produkte und Kundendienstaktivitäten
- Beherrschung von MS Office erforderlich
- Fähigkeit zur Navigation in computergestützten Dateneingabesystemen
- Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten erforderlich
- Kundendienst-Mentaliät mit Anpassungsfähigkeit und Geduld
Benefits
- Umfassendes Leistungspaket mit Kranken-, Zahn- und Sehversicherung
- 401(k)-Plan
- Bezahlter Urlaub
