3
Ingénieur(e) spécialisé(e) ENR photovoltaïque
3e · 📍 Toulouse | Occitanie | France · 🕒 6 days ago
📊 Mid
3
Customer Success Engineer
Auf einen Blick
Als Customer Success Engineer verantworten Sie die End-to-End-Kundenbeziehung von der Einführung neuer Kunden bis zur Sicherung etablierter Konten, kombinieren Projektmanagement, Kundenbeziehungen und analytische Fähigkeiten.
💰 €42.000–55.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Vor Ort
🗺️ EMEA
- 2+ Jahre Kundenerfahrung
- KPI und Metriken-Fokus
- Schulungs- und Enablement-Fähigkeiten
Account Management
Customer Success
CRM
Client Onboarding
✅ Geeignet für
- Erfahrene Kundenrollen-Profis mit internationaler Ausrichtung
- Projektmanager mit Kundenfokus
- Profis im Energiesektor mit Customer-Success-Interesse
🚫 Weniger geeignet
- Vollständige Anfänger ohne Kundenerfahrung
- Profis, die keine flexible Arbeitszeit mögen
- Kandidaten ohne Englischkenntnisse auf Geschaeftsniveau
💡 Gut zu wissen
- Onsite-Position in Brüssel, 2 Tage/Woche Home Office ist Flexibilität
- Master-Abschluss ist eine Voraussetzung
- Energie-Industrie Erfahrung ist von Vorteil, aber nicht zwingend
Über das Unternehmen
3E ist ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energieberatung mit Büros in Brüssel und internationalen Projekten in über 100 Ländern. Das Unternehmen arbeitet mit einem motivierten, multikulturellen Team zusammen und bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.
Deine Aufgaben
- Verwaltung von 5 bis 15 etablierten Kundenkonten gleichzeitig, Überwachung von KPIs und regelmässige Bewertung des Erfolgs und Wertes der SynaptiQ-Plattform
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Sicherstellung der laufenden Zufriedenheit und Abstimmung von Dienstleistungen mit Geschaeftszielen
- Identifikation von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling zur Steigerung des Kundenwerts
- Durchführung umfassender Schulungssitzungen und Webinare für Clients, um optimale Nutzung der SynaptiQ-Plattform zu gewährleisten
- Entwicklung von Benutzerhandbüchern und Schulungsmaterialien nach Mass
- Verwaltung von 1 bis 3 Onboarding-Projekten gleichzeitig mit massgeschneidertem Ansatz
- Kontinuierliche Überwachung der Gesundheitsmetriken des Kundenstamms zur Identifikation kritischer Muster
- Zusammenarbeit mit mehreren Teams (Customer Success, Presales, Support, Development)
Deine Voraussetzungen
- Master-Abschluss in Ingenieurwissenschaften oder verwandtem Fachbereich
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, idealerweise in einer hochmoglichkeitsreichen Umgebung
- Nachgewiesene Erfolgsgeschichte im Management von Kundenbeziehungen
- Starke analytische Fähigkeiten mit Fokus auf KPIs und Kundenmetriken
- Volle berufliche Englischkompetenz, weitere Sprachen wie Niederländisch oder Französisch sind von Vorteil
- Kommerzielle Denkweise mit Fähigkeit zum Management strategischer Projekte
- Proaktive, ergebnisorientierte Einstellung
Benefits
- Flexible Arbeitszeit mit 2 Tagen Home Office pro Woche
- Schulung vor Ort durch Experten
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
- Internationales Umfeld mit Kollegen aus über 30 Ländern
- Gehaltspaket inklusive Krankenversicherung, Altersvorsorge, EUR 9 Mahlzeiten-Gutschein pro Tag, flexible Einkommenspläne
- 20 gesetzliche Tage + 12 Ausgleichstage pro vollständig gearbeitetes Jahr
- Nachhaltige Mobilitätszuschüsse oder Fahrradkostenerstattung