Auf einen Blick
Als Order Processing Tech Support Specialist bei LevelUp unterstützt du das Vertriebsteam bei täglichen Salesforce-Bestellungs-Fehlerbehebung. Du diagnostizierst Validierungsfehler, analysierst Konfigurationsprobleme und dokumentierst Lösungen für die Knowledge Base.
💰 €28.000–38.000/Jahr
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Worldwide
- Salesforce Sales Cloud Erfahrung
- 2-3 Jahre technischer Customer Support
- Bestellverarbeitungs-Expertise
- Englischkenntnisse
Salesforce Sales Cloud
Customer Support
Order Management
Troubleshooting
Live Chat
✅ Geeignet für
- Tech-Support-Spezialisten mit Salesforce-Know-how
- Kandidaten mit Prozess-Verbesserungs-Mentalität
🚫 Weniger geeignet
- Anfänger ohne Supporterfahrung
- Kandidaten mit schlechtem Englisch
💡 Gut zu wissen
- Vollzeitposition remote von den Philippinen aus
- Flexible Schichtplanung mit Fokus auf US-Geschäftszeiten
- HMO und 13. Monatsgehalt inbegriffen
Über das Unternehmen
LevelUp ist eine spezialisierte Agentur, die Outsourcing-Lösungen für Agenturen, Software-Anbieter und Website-Eigentümer bereitstellt. Das Unternehmen verfügt über ein großes Team von qualifizierten Fachleuten, die sich der Bereitstellung hochwertiger Arbeit verschrieben haben.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für das Vertriebsteam bei Fehlerbehebung von Bestellungsproblemen in Salesforce über Slack und Zendesk
- Identifikation von Blockierungen - ob Validierungsfehler, falsche Feldwerte oder falsche Auswahl
- Untersuchung von fehlgeschlagenen Bestellungen, Reproduzierung des Problems wenn möglich und Isolierung der Ursache vor Eskalation
- Dokumentation von Lösungen, Ticketmarkierung und Beitrag zur internen Knowledge Base
Deine Voraussetzungen
- Praktische Erfahrung mit Salesforce Sales Cloud, einschließlich Opportunities, Accounts, Quotes, Orders und Pipeline Stages
- 2-3 Jahre technische Kundenunterstützung mit Erfahrung in Live-Chat (Slack, Zendesk oder ähnliche Plattformen)
- Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlerbehebung von Bestellverarbeitungsproblemen
- Außergewöhnliche schriftliche und verbale Englischkenntnisse
Nice-to-Haves
- Arbeitskenntnisse von NetSuite als ERP-System
- Erfahrung in Bestellungsverwaltung oder Vertriebsoperationen
- Praktische Erfahrung mit SQL, BigQuery oder Daten-Reporting-Tools
- Vertrautheit mit Jira
- Erfahrung in Hosting oder B2B SaaS Unternehmen
