Auf einen Blick
Mid-Market Customer Success Manager für Enterprise-Kunden bei Teramind. Verantwortung für Onboarding, Adoption, Retention und Expansion von Enterprise-Konten in EMEA-Region.
💰 ~€55.000–75.000/Jahr (geschätzt)
📊 Mid-Level
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ EMEA
- 3+ Jahre Customer Success
- B2B SaaS Experience
- HubSpot oder ähnliche Plattformen
- Starke Kommunikation
Customer Success
HubSpot
ChurnZero
Lifecycle Management
Gehalt geschätzt anhand Mid-market CS manager in EMEA region. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Professionelle mit 3+ Jahren Customer Success Background
- Jemand mit Enterprise B2B Erfahrung
- Menschen die remote in EMEA arbeiten möchten
🚫 Weniger geeignet
- Junior ohne CS Erfahrung
- Jemand ohne englische Fließfähigkeit
- Engineers ohne Customer-Focus
💡 Gut zu wissen
- Stellensuchende akzeptiert aus fast jedem Land
- Teramind ist seit 2014 vollständig remote
- Flexible bezahlte Freizeit
- Möglichkeit zur schnellen Laufbahnentwicklung
Über das Unternehmen
Teramind ist ein globaler Führer in User Behavior Analytics, Insider Risk Management und Workforce Intelligence. Die Plattform wird von Tausenden von Unternehmen in über 60 Ländern genutzt.
Deine Aufgaben
- Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Enterprise-Kunden als primärer Kontakt nach dem Verkauf
- Gewährleistung erfolgreicher Onboarding, Adoption und laufender Value Realization
- Steigerung der Produktnutzung durch Schulung und strategische Reviews
- Verwaltung von Renewals durch proaktive Überwachung von Customer Health Metrics
- Zusammenarbeit mit Product, Support und Sales Teams zur Problemlösung und Roadmap-Beeinflussung
- Identifizierung von Upsell und Cross-Sell Gelegenheiten
Deine Voraussetzungen
- 3+ Jahre B2B Customer Success mit nachgewiesene Bilanz bei Adoption, Retention und Expansion
- Starkes Verständnis von Customer Success Frameworks und Lifecycle Management
- Erfahrung mit HubSpot, ChurnZero oder ähnlichen CS Plattformen
- Hervorragende Relationship-Building-Fähigkeiten
- Detail-Orientierung und organisatorische Kompetenz
