Auf einen Blick
Customer Success Manager bei UpGuard in Miami. Verantwortung für Kundenonboarding, Erfolgspläne und Beziehungsverwaltung. 2+ Jahre Erfahrung in Customer Success oder Account Management erforderlich. Vollständig remote.
💰 ~$60.000–85.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Vollzeit
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2+ Jahre in Customer Success oder Account Management
- Verständnis von Cyber-Risk-Management
- Kundenbeziehungsfähigkeiten
- Zeitzonen-Flexibilität (Eastern/Pacific Time)
Customer Success
Account Management
Cybersecurity
Gehalt geschätzt anhand Junior-to-mid-level Customer Success role in SaaS; US market rates for 2+ years experience typically 60-85K USD base. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Profis mit 2+ Jahren Customer Success oder Account Management Erfahrung
- Personen, die Cybersecurity-Industrie verstehen oder lernen möchten
🚫 Weniger geeignet
- Personen ohne Customer Success oder ähnliche Kundenbeziehungserfahrung
- Anfänger ohne einschlägige Berufserfahrung
💡 Gut zu wissen
- Die Rolle erfordert Zeitzonenflexibilität - primär Eastern oder Pacific Time
- Cybersecurity/Risiko-Verständnis vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich
- Gehalt nicht angegeben - Standard ist 60-85K USD für diese Erfahrungsstufe
Über das Unternehmen
UpGuard ist ein führendes Cyber Risk Posture Management Unternehmen. Nach einer 75-Million-USD Series-C Finanzierung wächst das Unternehmen rasch und erweitert seine globale Präsenz. UpGuard verfügt über eine schnell wachsende Kundenbasis und ein starkes Sales-Team.
Deine Aufgaben
- Kunden beim Onboarding unterstützen und sicherstellen, dass sie UpGuard effektiv nutzen
- Ressourcen für Kunden bereitstellen: Erfolgspläne, kundenspezifische Schulungssessions und regelmäßige Check-in-Calls
- Früh und häufig mit Kunden in Kontakt treten und kontinuierliche Engagement fördern
- Kundenanforderungen verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anbieten
- Kundenbedarf überwachen und proaktiv intervenieren, wenn Kunden nicht den erwarteten Wert erreichen
- Kundenperspektiven an interne Teams weitergeben (Product, Sales, Marketing)
- Expansions- und Cross-Sell-Möglichkeiten identifizieren
Deine Voraussetzungen
- 2+ Jahre Erfahrung in Customer Success, Projektmanagement oder Account Management
- Verständnis von Cyber-Risiko-Management oder Risk-Management-Frameworks
- Erfahrung mit Kundenbeziehungsaufbau in skalierbarer Weise
- Fähigkeit, ein Portfolio von Konten zu betreuen, überwiegend in Eastern oder Pacific Time Zones
- Hochgradig organisiert mit der Fähigkeit, Dokumentation zu aktualisieren und neue Prozesse zu dokumentieren
- Hohes Englischniveau in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur Cross-Funktionalen Zusammenarbeit
- Neugier und Lernbereitschaft
Benefits
- Monatlicher Lifestyle-Zuschuss für finanzielle, physische und mentale Wohlfahrt
- WFH-Einrichtungszuschuss
- Jährlicher Learning & Development Zuschuss (1500 USD)
- Bezahlte Freizeit und zwei weitere UpGuardian Leave Tage
- 18 Wochen bezahlter Elternzeitschutz
- Persönliche Auszeit für Krankheit und Betreuung
- Vollständig Remote-Umgebung
- Top-Spec Hardware (Laptops)
- Generative AI Subsidy
