Auf einen Blick
Bereitstelle First-Line-Support für Salesforce und NetSuite bei LevelUp, einer spezialisierten Outsourcing-Agentur. 6-Monats-Vertrag erfordert 2-3 Jahre Support-Erfahrung und Wohnort auf den Philippinen.
💰 ~$15.000–20.000/Jahr (geschätzt)
📊 Junior
🕒 Befristet
🌍 Remote
🗺️ Americas
- 2-3 Jahre Kundensupport- oder Helpdesk-Erfahrung
- Praktische Salesforce-Support-Erfahrung erforderlich
- NetSuite-Benutzererfahrung notwendig
- Verfügbarkeit für US Central Time (8 AM-5 PM CT)
Salesforce
NetSuite
Zendesk
Documentation
Customer Service
Gehalt geschätzt anhand Geschätzt für Junior-Support-Agent auf Philippinen mit 2-3 Jahren Erfahrung, basierend auf lokalen Marktpreisen. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Unterstützungsspezialisten mit Salesforce- oder NetSuite-Erfahrung
- Remote-Worker auf den Philippinen mit stabiler Internet-Verbindung
- Kandidaten, die ihre Fähigkeiten mit Enterprise-Plattformen erweitern mögen
🚫 Weniger geeignet
- Kandidaten mit weniger als 2 Jahren Support-Erfahrung
- Nicht geeignet für Personen, die unzuverlässig sind oder unprofessionelle Kommunikation haben
- Nicht passend für Kandidaten ausserhalb der Philippinen
💡 Gut zu wissen
- 6-Monats-Vertrag ohne Garantie auf Umwandlung in permanente Stelle
- Strikte Verfügbarkeit erforderlich: US Central Time 8 AM-5 PM CT, 5 Tage pro Woche
- Keine Gehaltsinformation angegeben; Verhandlung mit Agentur erforderlich
- Wohnort auf Philippinen und Alignment mit lokalen Feiertagen erforderlich
Über das Unternehmen
LevelUp ist eine spezialisierte Agentur, die Outsourcing-Lösungen für Agenturen, Software-Anbieter und Website-Besitzer bereitstellt. Seit über sieben Jahren arbeitet LevelUp erfolgreich mit verschiedenen Unternehmen zusammen und bietet hochwertige technische, operative und Back-Office-Unterstützung. Das Unternehmen beschäftigt ein grosses Team von erfahrenen und leidenschaftlichen Fachleuten.
Deine Aufgaben
- First-Line-Support für geschäftskritische Anwendungen bereitstellen, hauptsächlich Salesforce und NetSuite
- Benutzeranfragen über Slack, Zendesk und spezialisierte Admin-Tools bearbeiten
- Zugriffsverwaltung, Berechtigungsaktualisierungen und Support-Anfragen verwalten
- Alle Support-Interaktionen und Tickets akkurat dokumentieren und kategorisieren
- Komplexe technische oder betriebliche Probleme untersuchen und an entsprechende Teams eskalieren
- Eng mit Cross-funktionalen Teams zur Koordination von Problemlösungen zusammenarbeiten
- Kontinuierliche Schulung zur Aktualisierung auf neue Systemfunktionen und Best Practices
- Ad-hoc-Operationen-Support und Wissensmanagement-Dokumentation bereitstellen
Deine Voraussetzungen
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung in Live-Chat-Kundensupport, technischem Support oder internem Helpdesk
- Kritische praktische Erfahrung mit Salesforce-Unterstützung, Datenverwaltung und Problembehandlung
- Starke praktische Erfahrung mit NetSuite-Benutzerunterstützung und Geschäftsprozessen
- Erfahrung mit Ticketing-Tools wie Zendesk und strikter Ticket-Hygiene
- Zuverlässig, proaktiv und detailorientiert mit absoluter Verfügbarkeit während der Arbeitszeit
- Starke schriftliche englische Kommunikation
- Verfügbarkeit für US Central Time (8:00 bis 17:00 CT) Montag bis Freitag
- Wohnort auf den Philippinen erforderlich und Alignment mit philippinischen Feiertagen
Benefits
- Wertvolle Hands-on-Erfahrung mit Enterprise-Grade-Plattformen (Salesforce, NetSuite)
- Strukturierte und kollaborative Arbeitsumgebung
- Kontinuierliche Schulung und Wissensweitergabe
