Auf einen Blick
Nielsen sucht einen End User Services Process Improvement Lead zur Transformation und Optimierung von Enterprise-Plattformen und employee experiences mit Schwerpunkt auf Change Management und KI-Chatbot-Ownership.
💰 ~€60.000–80.000/Jahr (geschätzt)
📊 Senior
🕒 Vollzeit
🌍 Hybrid
🗺️ EMEA
- 10+ Jahre Process Improvement oder Transformation Delivery
- Erfahrung mit Agile und Product Ownership
- Starke Change Management Fähigkeiten
- ServiceNow oder ähnliche Enterprise Tools Erfahrung
Process Improvement
Lean Six Sigma
Change Management
ServiceNow
Agile
Gehalt geschätzt anhand Senior process improvement/transformation lead in EMEA with 10+ years experience; director-level roles typically 65-85k EUR. Kein Gehalt in der Anzeige angegeben.
✅ Geeignet für
- Senior Process Improvement und Transformation Professionals
- Enterprise Software und Change Management Experten
- Product Owner und Agile Practitioners
🚫 Weniger geeignet
- Ohne 10+ Jahre Erfahrung in relevanten Bereichen
- Vollständig remote erforderlich (Hybrid in Warschau)
- Keine Agile/Product Ownership Erfahrung
💡 Gut zu wissen
- 10+ Jahre ist Mindest-Anforderung, nicht flexibel
- Hybrid in Warschau; nicht vollständig remote
- KI-Chatbot-Ownership ist zentrale Komponente der Rolle, nicht Nebenaufgabe
Über das Unternehmen
Nielsen ist ein führendes Insights-Unternehmen, das media audiences tracking betreibt und Clients bei Entscheidungsfindung hilft. Mit globalem Team und Fokus auf media revolution ist Nielsen darin engagiert, audience engagement zu messen, wo und wann immer es konsumiert wird.
Deine Aufgaben
- Entwickle und führe Transformationsstrategien durch zur Vereinfachung und Optimierung von Enterprise-Platform-Performance
- Gestalte effiziente, mitarbeiterzentrierte Lösungen durch Workflow-Redesigns
- Diene als Brücke zwischen Business- und Tech-Teams
- Leite End-to-End Implementierung von Cross-Funktionalen Initiativen
- Besitze Vision und Roadmap eines internal entwickelten KI-Chatbot
- Führe Adoption und Change Management über dynamische, globale Organisationen an
- Nutze Lean Six Sigma oder Design Thinking für kontinuierliche Verbesserung
Deine Voraussetzungen
- 10+ Jahre Erfahrung in Program Management, Process Improvement, Transformation Delivery oder Product Ownership
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Lösung komplexer Probleme und Führung großer Cross-funktionaler Transformationen
- Starke Kommunikations- und Einfluss-Fähigkeiten
- Erfahrung mit Agile Environments und idealerweise als Product Owner für Employee-Facing Platforms
- Change Management und User Training Erfahrung
- Tiefe Arbeitskenntnis von Enterprise Tools (ServiceNow, Atlassian, SAP)
- Lean Six Sigma, Design Thinking oder kontinuierliche Verbesserungsmethoden
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
Benefits
- Flexible Remote-Arbeit in Polen
- Modern ausgestattetes Büro an attraktiver Location in Warschau
- Zusätzliche Tage frei für Wellbeing (Mental Health Day, Birthday)
- Nielsen Impact Days (bis 3 Tage/Jahr für Volunteer-Arbeit)
- Private Krankenversicherung und Fitnessstudio-Rabatt
- Entwicklung: Zugang zu Kursen und Webinars
